Электропоезд «Сапсан» любят сравнивать с самолетом: и в комфорте передвижения, и в цене, и в скорости. Еще одна грань сходства «Сапсана» с авиалайнером – обязательная процедура досмотра багажа.
Класть на движущуюся ленту свой багаж и проходить через рамку пассажиры обязаны практически с самого начала истории поезда «Сапсан» в России. Первые пункты досмотра появились на Ленинградском (г. Москва) и Московском (г. Санкт-Петербург) вокзалах в 2011 году.
Процедура происходит быстро, но эффективно – работники вокзалов успевают отследить опасный или вызывающий подозрения груз, гарантируя пассажирам «Сапсана» высокий уровень безопасности в поездке.
Досмотр багажа происходит бесконтактным методом. На вокзалах установлены специальные павильоны-комплексы с досмотровым оборудованием. В частности, там есть не только стандартные металлообнаружитель и ручной металлоискатель, но и портативная рентгено-телевизионная установка, аппаратура радиационного контроля с функцией видеонаблюдения и даже портативный обнаружитель паров взрывчатых веществ. Лента, на которую выкладывается багаж, официально называется «стационарная сканирующая установка для досмотра багажа конвейерного типа». Такие павильоны есть на Ленинградском и Курском вокзалах Москвы, Московском вокзале Санкт-Петербурга, Московском вокзале Нижнего Новгорода. Они установлены у выходов на платформу для высадки и посадки пассажиров.
С 2014 года пункты по организации досмотровых процедур появились на промежуточных станциях движения «Сапсана». Так, на Октябрьской железной дороге такие пункты открыты на вокзалах станций Тверь, Вышний Волочек, Бологое, Чудово, Окуловка, Угловка (по маршруту поезда «Сапсан» «Москва – Санкт-Петербург – Москва»). Есть досмотр и во Владимире и Дзержинск (по маршруту поезда «Сапсан» «Москва — Нижний Новгород — Москва»).
Точного официального списка того, что нельзя брать с собой в поезд «Сапсан», нет. Однако, как и в авиации, существует табу на оружие, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. Например, в апреле-мае 2013 года у те, кто купил билеты на «Сапсан», обнаружено: 9142 единиц холодного, 2074 единиц огнестрельного (в том числе охотничьего), 1105 травматического, 681 пневматического оружия, 75 литров легковоспламеняющихся жидкостей. Еще с собой пытались провезти 49 единиц опасных и подозрительных предметов: наручников, бит, кинжалов. С тех пор, к сожалению, желающих провезти опасный груз меньше не стало.
В случае, если введен особый режим досмотра, правила ужесточаются, а процедура начинает занимать больше времени. В любом случае, не стоит приезжать на вокзал впритык к тому, как электропоезд «Сапсан» готов отправиться - так вы рискуете опоздать, задержавшись на досмотре. Лучше всего приезжать пораньше – например, за полчаса до отправления – так вы спокойно пройдете процедуру досмотра, не задерживаясь в очереди.
Любой купленный на tutu.ruж/д билет можно сдать в соответствии с правилами РЖД.
Возврат осуществляется прямо в личном кабинете Туту.ру или в железнодорожных кассах.
Если вы оплатили электронный ж/д билет банковской картой, деньги вернут на ту же карту.
При сдаче купленного билета не возвращаются сервисные сборы и комиссии, дополнительно РЖД взимает рекламационный сбор.
Общие потери при сдаче билета зависят от суммы и способа оплаты. За один сданный билет в среднем удерживается около 500 рублей.
При возврате билета менее чем за 8 часов до отправления поезда штрафы РЖД существенно увеличиваются.
Да, конечно. Оплата происходит через платежный шлюз процессингового центра Gateline.net. Все данные передаются по защищенному каналу.
Шлюз Gateline.net был разработан в соответствии с учетом требований международного стандарта безопасности PCI DSS. Программное обеспечение шлюза успешно прошло аудит по версии 3.1.
Система Gateline.net позволяет принимать оплату картами Visa и MasterCard, в том числе с использованием 3D-Secure: Verified by Visa и MasterCard SecureCode.
Платежная форма Gateline.net оптимизирована под различные браузеры и платформы, в том числе и для мобильных устройств.
Почти все ЖД агентства в интернете работают через данный шлюз.
Покупка электронного билета на Tutu.ru — современный и быстрый способ оформления проездного документа без участия кассира или оператора.
При покупке электронного ж/д билета места выкупаются сразу, в момент оплаты.
После оплаты для посадки в поезд нужно:
Электронная регистрация доступна не для всех заказов. Если регистрация доступна, ее можно пройти, нажав на нашем сайте соответствующую кнопку. Эту кнопку вы увидите сразу после оплаты. Затем для посадки в поезд понадобится оригинал удостоверения личности и распечатка посадочного купона. Некоторые проводники распечатку не требуют, но лучше не рисковать.
Распечатать электронный билет можно в любое время до отправления поезда в кассе на вокзале либо в терминале саморегистрации. Для этого нужен 14-значный код заказа (вы получите его по СМС после оплаты) и оригинал удостоверения личности.
Мы уверены в точности нашей информации, потому что эти же данные из АСУ «Экспресс-3» сейчас видит кассир на вокзале.
Ваши платежные и личные данные надежно защищены.
Платежные шлюзы партнеров Туту.ру соответствуют международным стандартам безопасности систем Visa и MasterCard, стандарту повышенной надежности PCI DSS 3.2.