Номер поезда | Отправление | Прибытие | Время в пути | Дни следования | Категории вагонов |
---|---|---|---|---|---|
339*С 090Г | 00:26 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Нижнем Новгороде: 1 ч 55 м 2 д 22 ч 13 м в пути | 340С + 090Г от 9 036 ₽ | |
339*С 100Г | 00:26 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Нижнем Новгороде: 1 ч 55 м 2 д 22 ч 13 м в пути | 340С + 100Г от 7 873 ₽ | |
255С 306Я | 03:40 Шахты, Шахтная | 09:13 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Микуни: 21 ч 51 м 3 д 5 ч 33 м в пути | 255С + 306Я от 8 086 ₽ | |
255С 042В | 03:40 Шахты, Шахтная | 05:02 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 21 ч 4 м 3 д 1 ч 22 м в пути | 255С + 042В от 4 321 ₽ | |
187*С 042В | 03:40 Шахты, Шахтная | 04:37 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 20 ч 54 м 3 д 57 м в пути | 188С + 042В от 4 321 ₽ | |
255С 376Я | 03:40 Шахты, Шахтная | 01:57 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 11 ч 59 м 2 д 22 ч 17 м в пути | 255С + 376Я от 4 321 ₽ | |
255С 098Ч | 03:40 Шахты, Шахтная | 01:57 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Микуни: 15 ч 5 м 2 д 22 ч 17 м в пути | 255С + 098Ч от 6 780 ₽ | |
187*С 376Я | 03:40 Шахты, Шахтная | 01:57 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 11 ч 59 м 2 д 22 ч 17 м в пути | 188С + 376Я от 4 321 ₽ | |
188С 118Я | 03:40 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Соколе: 13 ч 12 м 2 д 18 ч 59 м в пути | 188С + 118Я от 0 ₽ | |
188С 078Я | 03:40 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Соколе: 13 ч 3 м 2 д 18 ч 59 м в пути | 188С + 078Я от 0 ₽ | |
255С 100Г | 03:40 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Котласе: 13 ч 49 м 2 д 18 ч 59 м в пути | 255С + 100Г от 9 837 ₽ | |
255С 210Ч | 03:40 Шахты, Шахтная | 18:31 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 9 ч 13 м 2 д 14 ч 51 м в пути | 255С + 210Ч от 4 321 ₽ | |
187*С 022ЯПолярная Стрела | 03:40 Шахты, Шахтная | 18:31 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 9 ч 13 м 2 д 14 ч 51 м в пути | 188С + 022Я от 4 321 ₽ | |
255С 054Я | 03:40 Шахты, Шахтная | 14:54 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Микуни: 8 ч 42 м 2 д 11 ч 14 м в пути | 255С + 054Я от 8 109 ₽ | |
221С 042В | 04:56 Шахты, Шахтная | 05:02 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Ростове Великом: 20 ч 39 м 3 д 6 м в пути | 221С + 042В от 10 934 ₽ | |
283С 042В | 04:56 Шахты, Шахтная | 04:37 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Ростове Великом: 20 ч 39 м 2 д 23 ч 41 м в пути | 283С + 042В от 7 379 ₽ | |
539С 042В | 04:56 Шахты, Шахтная | 04:37 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 20 ч 21 м 2 д 23 ч 41 м в пути | 539С + 042В от 7 387 ₽ | |
283С 376Я | 04:56 Шахты, Шахтная | 01:57 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Ростове Великом: 11 ч 25 м 2 д 21 ч 1 м в пути | 283С + 376Я от 0 ₽ | |
221С 376Я | 04:56 Шахты, Шахтная | 01:57 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Ростове Великом: 11 ч 24 м 2 д 21 ч 1 м в пути | 221С + 376Я от 3 555 ₽ | |
539С 376Я | 04:56 Шахты, Шахтная | 01:57 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 11 ч 26 м 2 д 21 ч 1 м в пути | 539С + 376Я от 7 387 ₽ | |
283С 078Я | 04:56 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Кипелово: 8 ч 18 м 2 д 17 ч 43 м в пути | 283С + 078Я от 0 ₽ | |
221С 118Я | 04:56 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Соколе: 10 ч 43 м 2 д 17 ч 43 м в пути | 221С + 118Я от 0 ₽ | |
221С 078Я | 04:56 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Соколе: 10 ч 43 м 2 д 17 ч 43 м в пути | 221С + 078Я от 0 ₽ | |
539С 022ЯПолярная Стрела | 04:56 Шахты, Шахтная | 18:31 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 8 ч 40 м 2 д 13 ч 35 м в пути | 539С + 022Я от 7 387 ₽ | |
221С 022ЯПолярная Стрела | 04:56 Шахты, Шахтная | 18:31 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Ростове Великом: 8 ч 59 м 2 д 13 ч 35 м в пути | 221С + 022Я от 3 555 ₽ | |
221С 210Ч | 04:56 Шахты, Шахтная | 18:31 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Ростове Великом: 8 ч 59 м 2 д 13 ч 35 м в пути | 221С + 210Ч от 3 555 ₽ | |
283С 022ЯПолярная Стрела | 04:56 Шахты, Шахтная | 18:31 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Ростове Великом: 8 ч 59 м 2 д 13 ч 35 м в пути | 283С + 022Я от 0 ₽ | |
137*С 090Г | 06:01 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Нижнем Новгороде: 10 ч 45 м 2 д 16 ч 38 м в пути | 138С + 090Г от 10 817 ₽ | |
137*С 100Г | 06:01 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Нижнем Новгороде: 10 ч 45 м 2 д 16 ч 38 м в пути | 138С + 100Г от 9 654 ₽ | |
257*С 306Я | 06:58 Шахты, Шахтная | 09:13 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Микуни: 20 ч 3 д 2 ч 15 м в пути | 258С + 306Я от 8 455 ₽ | |
258С 089Г | 06:58 Шахты, Шахтная | 05:26 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 16 ч 58 м 2 д 22 ч 28 м в пути | 258С + 089Г от 1 198 ₽ | |
258С 042В | 06:58 Шахты, Шахтная | 05:02 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 20 ч 23 м 2 д 22 ч 4 м в пути | 258С + 042В от 0 ₽ | |
079*С 042В | 06:58 Шахты, Шахтная | 05:02 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 20 ч 23 м 2 д 22 ч 4 м в пути | 080С + 042В от 4 106 ₽ | |
258С 375Я | 06:58 Шахты, Шахтная | 04:37 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 16 ч 9 м 2 д 21 ч 39 м в пути | 258С + 375Я от 520 ₽ | |
281*С 042В | 06:58 Шахты, Шахтная | 04:37 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 20 ч 13 м 2 д 21 ч 39 м в пути | 282С + 042В от 4 106 ₽ | |
258С 209М | 06:58 Шахты, Шахтная | 03:04 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 14 ч 36 м 2 д 20 ч 6 м в пути | 258С + 209М от 1 198 ₽ | |
281*С 376Я | 06:58 Шахты, Шахтная | 01:57 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 11 ч 18 м 2 д 18 ч 59 м в пути | 282С + 376Я от 4 106 ₽ | |
258С 376Я | 06:58 Шахты, Шахтная | 01:57 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 11 ч 18 м 2 д 18 ч 59 м в пути | 258С + 376Я от 0 ₽ | |
079*С 376Я | 06:58 Шахты, Шахтная | 01:57 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 11 ч 18 м 2 д 18 ч 59 м в пути | 080С + 376Я от 4 106 ₽ | |
258С 041М | 06:58 Шахты, Шахтная | 01:38 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 13 ч 10 м 2 д 18 ч 40 м в пути | 258С + 041М от 1 216 ₽ | |
258С 681М | 06:58 Шахты, Шахтная | 01:38 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 13 ч 10 м 2 д 18 ч 40 м в пути | 258С + 681М от 0 ₽ | |
079*С 078Я | 06:58 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Соколе: 11 ч 14 м 2 д 15 ч 41 м в пути | 080С + 078Я от 4 091 ₽ | |
258С 118Я | 06:58 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Соколе: 11 ч 14 м 2 д 15 ч 41 м в пути | 258С + 118Я от 0 ₽ | |
282С 118Я | 06:58 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Кипелово: 9 ч 18 м 2 д 15 ч 41 м в пути | 282С + 118Я от 0 ₽ | |
258С 305Я | 06:58 Шахты, Шахтная | 19:45 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 7 ч 17 м 2 д 12 ч 47 м в пути | 258С + 305Я от 520 ₽ | |
281*С 022ЯПолярная Стрела | 06:58 Шахты, Шахтная | 18:31 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 8 ч 32 м 2 д 11 ч 33 м в пути | 282С + 022Я от 4 106 ₽ | |
079*С 022ЯПолярная Стрела | 06:58 Шахты, Шахтная | 18:31 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 8 ч 32 м 2 д 11 ч 33 м в пути | 080С + 022Я от 4 106 ₽ | |
281*С 210Ч | 06:58 Шахты, Шахтная | 18:31 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 8 ч 32 м 2 д 11 ч 33 м в пути | 282С + 210Ч от 4 106 ₽ | |
079*С 210Ч | 06:58 Шахты, Шахтная | 18:31 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 8 ч 32 м 2 д 11 ч 33 м в пути | 080С + 210Ч от 4 106 ₽ | |
258С 022ЯПолярная Стрела | 06:58 Шахты, Шахтная | 18:31 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Александрове: 8 ч 32 м 2 д 11 ч 33 м в пути | 258С + 022Я от 0 ₽ | |
309*С 077Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 05:26 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Инте: 23 ч 47 м 3 д 21 ч 48 м в пути | 310С + 077Я от 6 421 ₽ | |
309*С 117Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 05:26 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Инте: 23 ч 47 м 3 д 21 ч 48 м в пути | 310С + 117Я от 6 421 ₽ | |
511*С 089Г | 07:38 Шахты, Шахтная | 05:26 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Инте: 23 ч 47 м 3 д 21 ч 48 м в пути | 512С + 089Г от 8 101 ₽ | |
511*С 099Г | 07:38 Шахты, Шахтная | 05:26 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Инте: 23 ч 47 м 3 д 21 ч 48 м в пути | 512С + 099Г от 6 421 ₽ | |
309*С 021НПолярная Стрела | 07:38 Шахты, Шахтная | 03:04 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Инте: 21 ч 35 м 3 д 19 ч 26 м в пути | 310С + 021Н от 8 096 ₽ | |
511*С 209М | 07:38 Шахты, Шахтная | 03:04 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Инте: 21 ч 35 м 3 д 19 ч 26 м в пути | 512С + 209М от 8 174 ₽ | |
309*С 305Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 19:45 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 21 ч 31 м 3 д 12 ч 7 м в пути | 310С + 305Я от 8 912 ₽ | |
511*С 305Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 19:45 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 21 ч 31 м 3 д 12 ч 7 м в пути | 512С + 305Я от 8 538 ₽ | |
511*С 022ЯПолярная Стрела | 07:38 Шахты, Шахтная | 18:31 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Котласе: 22 ч 20 м 3 д 10 ч 53 м в пути | 512С + 022Я от 14 070 ₽ | |
309*С 210Ч | 07:38 Шахты, Шахтная | 18:31 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Котласе: 22 ч 20 м 3 д 10 ч 53 м в пути | 310С + 210Ч от 9 418 ₽ | |
309*С 054Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 14:54 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Микуни: 20 ч 46 м 3 д 7 ч 16 м в пути | 310С + 054Я от 7 995 ₽ | |
511*С 053Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 09:52 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 11 ч 44 м 3 д 2 ч 14 м в пути | 512С + 053Я от 8 571 ₽ | |
511*С 306Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 09:13 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Микуни: 9 ч 55 м 3 д 1 ч 35 м в пути | 512С + 306Я от 7 972 ₽ | |
309*С 306Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 09:13 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Микуни: 9 ч 55 м 3 д 1 ч 35 м в пути | 310С + 306Я от 7 972 ₽ | |
511*С 117Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 05:26 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 7 ч 12 м 2 д 21 ч 48 м в пути | 512С + 117Я от 9 355 ₽ | |
511*С 077Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 05:26 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 7 ч 12 м 2 д 21 ч 48 м в пути | 512С + 077Я от 9 355 ₽ | |
309*С 099Г | 07:38 Шахты, Шахтная | 05:26 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 7 ч 12 м 2 д 21 ч 48 м в пути | 310С + 099Г от 9 590 ₽ | |
309*С 089Г | 07:38 Шахты, Шахтная | 05:26 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 7 ч 12 м 2 д 21 ч 48 м в пути | 310С + 089Г от 9 590 ₽ | |
511*С 042В | 07:38 Шахты, Шахтная | 05:02 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Котласе: 8 ч 54 м 2 д 21 ч 24 м в пути | 512С + 042В от 8 208 ₽ | |
309*С 042В | 07:38 Шахты, Шахтная | 04:37 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Котласе: 8 ч 54 м 2 д 20 ч 59 м в пути | 310С + 042В от 9 426 ₽ | |
511*С 375Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 04:37 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 6 ч 23 м 2 д 20 ч 59 м в пути | 512С + 375Я от 8 538 ₽ | |
309*С 375Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 04:37 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 6 ч 23 м 2 д 20 ч 59 м в пути | 310С + 375Я от 8 912 ₽ | |
309*С 209М | 07:38 Шахты, Шахтная | 03:04 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 4 ч 50 м 2 д 19 ч 26 м в пути | 310С + 209М от 9 590 ₽ | |
511*С 021НПолярная Стрела | 07:38 Шахты, Шахтная | 03:04 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 4 ч 50 м 2 д 19 ч 26 м в пути | 512С + 021Н от 9 350 ₽ | |
309*С 376Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 01:57 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Котласе: 3 ч 11 м 2 д 18 ч 19 м в пути | 310С + 376Я от 6 268 ₽ | |
511*С 098Ч | 07:38 Шахты, Шахтная | 01:57 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Микуни: 3 ч 9 м 2 д 18 ч 19 м в пути | 512С + 098Ч от 6 666 ₽ | |
511*С 376Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 01:57 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Котласе: 3 ч 11 м 2 д 18 ч 19 м в пути | 512С + 376Я от 5 050 ₽ | |
511*С 681М | 07:38 Шахты, Шахтная | 01:38 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 3 ч 24 м 2 д 18 ч в пути | 512С + 681М от 8 018 ₽ | |
511*С 041М | 07:38 Шахты, Шахтная | 01:38 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 3 ч 24 м 2 д 18 ч в пути | 512С + 041М от 9 234 ₽ | |
309*С 681М | 07:38 Шахты, Шахтная | 01:38 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 3 ч 24 м 2 д 18 ч в пути | 310С + 681М от 8 392 ₽ | |
309*С 041М | 07:38 Шахты, Шахтная | 01:38 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Печоре: 3 ч 24 м 2 д 18 ч в пути | 310С + 041М от 9 608 ₽ | |
511*С 100Г | 07:38 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Нижнем Новгороде: 55 м 2 д 15 ч 1 м в пути | 512С + 100Г от 7 540 ₽ | |
309*С 118Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Котласе: 2 ч 16 м 2 д 15 ч 1 м в пути | 310С + 118Я от 9 418 ₽ | |
309*С 078Я | 07:38 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Котласе: 2 ч 16 м 2 д 15 ч 1 м в пути | 310С + 078Я от 6 268 ₽ | |
511*С 090Г | 07:38 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Нижнем Новгороде: 55 м 2 д 15 ч 1 м в пути | 512С + 090Г от 8 703 ₽ | |
183*С 042В | 18:20 Шахты, Шахтная | 04:37 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Ярославле: 20 ч 7 м 3 д 10 ч 17 м в пути | 184С + 042В от 11 200 ₽ | |
183*С 376Я | 18:20 Шахты, Шахтная | 01:57 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Ярославле: 11 ч 18 м 3 д 7 ч 37 м в пути | 184С + 376Я от 8 805 ₽ | |
183*С 078Я | 18:20 Шахты, Шахтная | 22:39 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Коноше: 11 ч 1 м 3 д 4 ч 19 м в пути | 184С + 078Я от 7 149 ₽ | |
183*С 022ЯПолярная Стрела | 18:20 Шахты, Шахтная | 18:31 Изъяю, Кожва-1 | 1 пересадкаВ Ярославле: 8 ч 54 м 3 д 11 м в пути | 184С + 022Я от 11 200 ₽ |
После оплаты заказа отправим письмо на электронную почту с бланком заказа и СМС с 14-значным кодом.
Если прошли электронную регистрацию, покажите проводнику оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа. Бланк можно показать на телефоне или распечатать.
Поезд с электронной регистрацией отмечен на карточке поезда подписью «Эл. рег», а после покупки билетов в письме мы пишем, пройдена ли электронная регистрация.
Если поезд без электронной регистрации, получите билет в кассе на вокзале или в терминале. Чтобы получить билет, нужен оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа с 14-значным кодом.
Поезда без электронной регистрации помечаются подписью «̶Э̶л̶.̶̶̶̶̶̶ ̶р̶е̶г̶», и если электронная регистрация не пройдена, об этом тоже пишем в письме.
По правилам РЖД билет можно обменять только на более ранний поезд. Ещё можно повысить класс обслуживания — например, взять билеты в купе, если был плацкарт.
Обменять билет можно, если осталось менее 24 часов до отправления поезда, на который переоформляется билет. Если до отправления больше 24 часов — обмен невозможен. Ещё нельзя изменить перевозчика и станцию отправления и прибытия. Но можно поменять вокзал, например, уехать из Санкт-Петербурга в Москву не с Московского вокзала, а с Ладожского.
Не получится переоформить билет на другого человека.
Чтобы обменять билет, лично подойдите в кассу вокзала с билетом и оригиналом паспорта или другого документа, на который оформляли заказ. Если брали билеты на детей, их присутствие не нужно, достаточно оригинала свидетельства о рождении.
За обмен возьмут сбор — 132,30 ₽. Стоимость билетов пересчитается.
Если не хотите идти в кассу или из-за ограничений обмен вам не подходит, верните билеты в «Моих заказах» и купите новые.
Чтобы вернуть билеты, зайдите в «Мои заказы». Выберите свою поездку и нажмите на «Вернуть билеты». Выберите билеты из заказа, которые хотите вернуть, и оформите возврат.
Если не видите «Мои заказы», войдите на сайт. Логин — адрес электронной почты, с которым заказывали билеты. Пароль — в письме, которое прислали после вашего первого заказа на Туту.ру. Если письмо потерялось, пароль можно восстановить.
Деньги вернутся на ту карту, с которой покупали билеты, в течение 30 дней. Но обычно возвращаются через 3–4 банковских дня. Вернется не вся сумма заказа, размер зависит от времени, когда сдали билеты.
Чтобы не терять на возврате, оформляйте специальные условия возврата, тогда возвращаем всю сумму и сервисный сбор при возврате за час и более до отправления поезда.
Если ошиблись в одной букве имени, фамилии, цифре паспорта или даты рождения — не переживайте. Вас пустят с таким билетом. Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например, он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым».
Если поезд перевозчика «ФПК», и вы перепутали номер паспорта, имя или отчество, данные можно исправить в терминале, который есть у проводников или начальника поезда. Нужно будет оплатить 200 ₽ за оформление нового проездного документа.
Об этом знают не все проводники, поэтому обращайтесь заранее до отправления поезда.
Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать, — билет можно только вернуть — на сайте или в кассе.
Животных можно провозить только в тех категориях вагонов, где это разрешено. На шаге «Выбор мест» в описании указано, что они «для проезда с домашними животными».
Чтобы перевезти питомцев по России, не нужно оформлять ветеринарные документы. Мелкие домашние животные, кроме крупных пород собак и собак-проводников, перевозятся в клетках на местах для ручной клади. Размер клетки по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
Крупные собаки должны быть в намордниках и с поводком, под наблюдением владельцев или сопровождающих.
Чтобы получить документы, поставьте галочку «Я еду в командировку» на экране «Способы оплаты». Мы пришлем документы на электронную почту, на которую оформляете заказ. После поездки документы можно получить в «Моих заказах».
Проверьте, что вы верно ввели данные карты, и на карте достаточно денег. Убедитесь, что правильно ввели одноразовый пароль от банка для подтверждения оплаты картой. Без ввода пароля оплата не пройдет.
Если пароль не пришел, проверьте, к этому ли номеру привязана карта, которой хотите оплатить заказ. Если ничего не помогает, позвоните в службу поддержки своего банка.
По всем остальным проблемам с оплатой звоните в круглосуточный контакт-центр Туту.ру.
Вы можете заказать электронный жд билет и железнодорожный билет на бланке РЖД.
Если вас интересует цена билета на поезд от Шахт до Изъяю, то укажите дату поездки. При этом вы увидите стоимость билетов во всех доступных вагонах (плацкарт, купе и др.) и сможете купить жд билеты Шахты – Изъяю онлайн.
Инструкция по приобретению билетовСпособы оплатыПравила работы сервиса