Номер поезда | Отправление | Прибытие | Время в пути | Дни следования | Категории вагонов |
---|---|---|---|---|---|
203Н 235С | 06:12 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Краснодаре: 5 ч 36 м 4 д 2 ч 11 м в пути | 203Н + 235С от 6 344 ₽ | |
203Н 205С | 06:12 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Краснодаре: 5 ч 36 м 4 д 2 ч 11 м в пути | 203Н + 205С от 6 344 ₽ | |
203Н 360С | 06:12 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Лиховском: 2 ч 42 м 3 д 2 ч 11 м в пути | 203Н + 360С от 0 ₽ | |
203Н 201С | 06:12 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Лиховском: 2 ч 42 м 3 д 2 ч 11 м в пути | 203Н + 201С от 0 ₽ | |
357Й 360С | 09:17 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Краснодаре: 6 ч 40 м 3 д 23 ч 6 м в пути | 357Й + 360С от 4 867 ₽ | |
357Й 235С | 09:17 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Краснодаре: 6 ч 40 м 3 д 23 ч 6 м в пути | 357Й + 235С от 4 867 ₽ | |
357Й 205С | 09:17 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Краснодаре: 6 ч 40 м 3 д 23 ч 6 м в пути | 357Й + 205С от 4 867 ₽ | |
477У 360С | 09:32 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Лиховском: 22 ч 34 м 3 д 22 ч 51 м в пути | 477У + 360С от 4 673 ₽ | |
477У 201С | 09:32 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Лиховском: 22 ч 34 м 3 д 22 ч 51 м в пути | 477У + 201С от 4 673 ₽ | |
127Ы 360С | 09:45 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Краснодаре: 4 ч 3 д 22 ч 38 м в пути | 127Ы + 360С от 5 802 ₽ | |
127Ы 201С | 09:45 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Краснодаре: 4 ч 3 д 22 ч 38 м в пути | 127Ы + 201С от 5 802 ₽ | |
269Ч 235С | 09:45 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Краснодаре: 4 ч 3 д 22 ч 38 м в пути | 269Ч + 235С от 5 802 ₽ | |
273И 360С | 09:45 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Краснодаре: 4 ч 3 д 22 ч 38 м в пути | 273И + 360С от 5 802 ₽ | |
273И 201С | 09:45 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Краснодаре: 4 ч 3 д 22 ч 38 м в пути | 273И + 201С от 5 802 ₽ | |
269Ч 360С | 09:45 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Краснодаре: 4 ч 3 д 22 ч 38 м в пути | 269Ч + 360С от 5 802 ₽ | |
425У 147Ч | 10:39 Раевский, Раевка | 07:49 | 1 пересадкаВ Смоленске: 21 ч 57 м 3 д 10 м в пути | 425У + 147Ч от 0 ₽ | |
425У 360С | 10:39 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Смоленске: 18 ч 56 м 2 д 21 ч 44 м в пути | 425У + 360С от 0 ₽ | |
425У 201С | 10:39 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Смоленске: 18 ч 56 м 2 д 21 ч 44 м в пути | 425У + 201С от 0 ₽ | |
425У 148Ч | 10:39 Раевский, Раевка | 22:50 | 1 пересадкаВ Нестерове: 11 ч 18 м 2 д 15 ч 11 м в пути | 425У + 148Ч от 1 314 ₽ | |
425У 360Ч | 10:39 Раевский, Раевка | 20:06 | 1 пересадкаВ Нестерове: 8 ч 34 м 2 д 12 ч 27 м в пути | 425У + 360Ч от 1 527 ₽ | |
425У 030ЧЯнтарь | 10:39 Раевский, Раевка | 14:39 | 1 пересадкаВ Черняховске: 1 ч 47 м 2 д 7 ч в пути | 425У + 030Ч от 1 810 ₽ | |
425У 029ЧЯнтарь | 10:39 Раевский, Раевка | 12:12 | 1 пересадкаВ Смоленске: 2 ч 32 м 2 д 4 ч 33 м в пути | 425У + 029Ч от 0 ₽ | |
289*Е 205С | 12:20 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Лиховском: 17 ч 21 м 3 д 20 ч 3 м в пути | 290Е + 205С от 5 650 ₽ | |
289*Е 235С | 12:20 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Лиховском: 17 ч 21 м 3 д 20 ч 3 м в пути | 290Е + 235С от 5 650 ₽ | |
289*Е 360С | 12:20 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Лиховском: 17 ч 21 м 3 д 20 ч 3 м в пути | 290Е + 360С от 5 650 ₽ | |
289*Е 201С | 12:20 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Лисках: 7 ч 11 м 2 д 20 ч 3 м в пути | 290Е + 201С от 4 355 ₽ | |
142Е 205С | 15:59 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Лиховском: 15 ч 54 м 3 д 16 ч 24 м в пути | 142Е + 205С от 0 ₽ | |
142Е 360С | 15:59 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Лиховском: 15 ч 54 м 3 д 16 ч 24 м в пути | 142Е + 360С от 0 ₽ | |
142Е 201С | 15:59 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Лиховском: 15 ч 54 м 3 д 16 ч 24 м в пути | 142Е + 201С от 0 ₽ | |
193У 360С | 15:59 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Лиховском: 15 ч 54 м 3 д 16 ч 24 м в пути | 193У + 360С от 0 ₽ | |
123Н 360С | 19:41 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Воронеже: 3 ч 22 м 2 д 12 ч 42 м в пути | 123Н + 360С от 4 138 ₽ | |
123Н 201С | 19:41 Раевский, Раевка | 05:23 | 1 пересадкаВ Воронеже: 3 ч 22 м 2 д 12 ч 42 м в пути | 123Н + 201С от 4 138 ₽ |
После оплаты заказа отправим письмо на электронную почту с бланком заказа и СМС с 14-значным кодом.
Если прошли электронную регистрацию, покажите проводнику оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа. Бланк можно показать на телефоне или распечатать.
Поезд с электронной регистрацией отмечен на карточке поезда подписью «Эл. рег», а после покупки билетов в письме мы пишем, пройдена ли электронная регистрация.
Если поезд без электронной регистрации, получите билет в кассе на вокзале или в терминале. Чтобы получить билет, нужен оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа с 14-значным кодом.
Поезда без электронной регистрации помечаются подписью «̶Э̶л̶.̶̶̶̶̶̶ ̶р̶е̶г̶», и если электронная регистрация не пройдена, об этом тоже пишем в письме.
По правилам РЖД билет можно обменять только на более ранний поезд. Ещё можно повысить класс обслуживания — например, взять билеты в купе, если был плацкарт.
Обменять билет можно, если осталось менее 24 часов до отправления поезда, на который переоформляется билет. Если до отправления больше 24 часов — обмен невозможен. Ещё нельзя изменить перевозчика и станцию отправления и прибытия. Но можно поменять вокзал, например, уехать из Санкт-Петербурга в Москву не с Московского вокзала, а с Ладожского.
Не получится переоформить билет на другого человека.
Чтобы обменять билет, лично подойдите в кассу вокзала с билетом и оригиналом паспорта или другого документа, на который оформляли заказ. Если брали билеты на детей, их присутствие не нужно, достаточно оригинала свидетельства о рождении.
За обмен возьмут сбор — 132,30 ₽. Стоимость билетов пересчитается.
Если не хотите идти в кассу или из-за ограничений обмен вам не подходит, верните билеты в «Моих заказах» и купите новые.
Чтобы вернуть билеты, зайдите в «Мои заказы». Выберите свою поездку и нажмите на «Вернуть билеты». Выберите билеты из заказа, которые хотите вернуть, и оформите возврат.
Если не видите «Мои заказы», войдите на сайт. Логин — адрес электронной почты, с которым заказывали билеты. Пароль — в письме, которое прислали после вашего первого заказа на Туту.ру. Если письмо потерялось, пароль можно восстановить.
Деньги вернутся на ту карту, с которой покупали билеты, в течение 30 дней. Но обычно возвращаются через 3–4 банковских дня. Вернется не вся сумма заказа, размер зависит от времени, когда сдали билеты.
Чтобы не терять на возврате, оформляйте специальные условия возврата, тогда возвращаем всю сумму и сервисный сбор при возврате за час и более до отправления поезда.
Если ошиблись в одной букве имени, фамилии, цифре паспорта или даты рождения — не переживайте. Вас пустят с таким билетом. Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например, он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым».
Если поезд перевозчика «ФПК», и вы перепутали номер паспорта, имя или отчество, данные можно исправить в терминале, который есть у проводников или начальника поезда. Нужно будет оплатить 200 ₽ за оформление нового проездного документа.
Об этом знают не все проводники, поэтому обращайтесь заранее до отправления поезда.
Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать, — билет можно только вернуть — на сайте или в кассе.
Животных можно провозить только в тех категориях вагонов, где это разрешено. На шаге «Выбор мест» в описании указано, что они «для проезда с домашними животными».
Чтобы перевезти питомцев по России, не нужно оформлять ветеринарные документы. Мелкие домашние животные, кроме крупных пород собак и собак-проводников, перевозятся в клетках на местах для ручной клади. Размер клетки по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
Крупные собаки должны быть в намордниках и с поводком, под наблюдением владельцев или сопровождающих.
Чтобы получить документы, поставьте галочку «Я еду в командировку» на экране «Способы оплаты». Мы пришлем документы на электронную почту, на которую оформляете заказ. После поездки документы можно получить в «Моих заказах».
Проверьте, что вы верно ввели данные карты, и на карте достаточно денег. Убедитесь, что правильно ввели одноразовый пароль от банка для подтверждения оплаты картой. Без ввода пароля оплата не пройдет.
Если пароль не пришел, проверьте, к этому ли номеру привязана карта, которой хотите оплатить заказ. Если ничего не помогает, позвоните в службу поддержки своего банка.
По всем остальным проблемам с оплатой звоните в круглосуточный контакт-центр Туту.ру.