Тарифы на услугу Специальные условия возврата ж/д билетов от Туту.ру
1. Термины.
Сайт — www.tutu.ru
Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и приобретающее ж/д билеты на www.tutu.ru на свое имя или на имя третьих лиц для личных, домашних и иных нужд.
Специальные условия возврата ж/д билетов от Туту.ру (далее Услуга) — это услуга, которая в случае отмены поездки позволяет вернуть всю уплаченную сумму Пользователем за ж/д билеты оформленные по средством Сайта www.tutu.ru, за исключением стоимости самой услуги, в случае возврата ж/д билетов за 8 часов и более до начала поездки через личный кабинет Сайта. Без оформления специальных условий действуют стандартные условия возврата, установленные перевозчиком и описанные здесь. Ориентировочные суммы стандартных возвратов в зависимости от стоимости билета:
до 500 руб. — возвращается 0-30%,
от 500 до 1000 руб. — возвращается 30-50%,
от 1000 руб. — возвращается 50-90%.
2. Тарифы.
2.1.Тарифы на услугу «Специальные условия возврата ж/д билетов от Туту.ру» для пользователей, у которых от покупки ж/д билета до отправления поезда больше 72 часов и меньше 288 часов.
Величина сбора зависит от цены ж/д
билета и определяется в таблицей:
Стоимость ж/д билета, рублях | Величина сбора за услугу возврата, в рублях |
до 399 | 50 |
от 400 до 699 | 50 |
от 700 до 1499 | 70 |
от 1500 до 2499 | 100 |
от 2500 до 3999 | 150 |
от 4000 до 5999 | 200 |
больше 6000 | 250 |
2.2.Тарифы на услугу «Специальные условия возврата ж/д билетов от Туту.ру» для пользователей, у которых от покупки ж/д билета до отправления поезда больше 24 часов, но меньше 72 часов или у которых до отправления больше 288 часов.
Величина сбора зависит от цены ж/д билета и определяется в таблицей:
Стоимость ж/д билета, рублях | Величина сбора за услугу возврата, в рублях |
до 399 | 50 |
от 400 до 699 | 80 |
от 700 до 1499 | 100 |
от 1500 до 2499 | 150 |
от 2500 до 3999 | 200 |
от 4000 до 5999 | 250 |
больше 6000 | 300 |
2.3.Тарифы на услугу «Специальные условия возврата ж/д билетов от Туту.ру» для пользователей, у которых от покупки ж/д билета до отправления поезда меньше 24 часов.
Величина сбора зависит от цены ж/д билета и определяется в таблицей:
Стоимость ж/д билета, рублях | Величина сбора за услугу возврата, в рублях |
до 399 | 50 |
от 400 до 699 | 80 |
от 700 до 1499 | 150 |
от 1500 до 2499 | 200 |
от 2500 до 3999 | 250 |
от 4000 до 5999 | 300 |
больше 6000 | 350 |
3. Правила предоставления Услуги.
3.1. Услугу можно заказать в момент оформления ж/д билетов на Сайте www.tutu.ru.
3.2. Пользователи могут получить дополнительную информацию об Услуге:
- по телефону: +7(495) 587-4205
- на интернет-сайте www.tutu.ru по ссылке https://www.tutu.ru/poezda/content/returnticket_pl/
3.3. Продавец Услуги вправе отказать Пользователю в предоставлении Услуги.
3.4. Продавец Услуги не несет ответственности за нарушения в работе интернет-ресурсов, которые повлекли невозможность оформления Услуги на интернет-сайте www.tutu.ru.
3.5. Выплата Пользователю полной стоимости, за исключением стоимости самой услуги, уплаченной за возвращенный ж/д билет осуществляется при выполнении следующих условий:
3.5.1. Услуга «Специальные условия возврата ж/д билетов от Туту.ру» оплачена при оформлении ж/д билета.
3.5.2. Возврат ж/д билета сделан за 8 часов и более до начала поездки через личный кабинет Сайта.
4. Информация о продавце услуги «Специальные условия возврата ж/д билета от Туту.ру»
4.1. Общество с ограниченной ответственностью «Новые туристические технологии», г. Москва, Варшавское шоссе, д. 39, ОГРН 1147746826468.
контакт-центр Туту.ру
- Как купить ж/д билет?
- Укажите маршрут и дату. В ответ мы найдем информацию РЖД о наличии билетов и их стоимости.
- Выберите подходящий поезд и места.
- Оплатите билет одним из предложенных способов.
- Информация об оплате будет моментально передана в РЖД и Ваш билет будет оформлен.
- Как вернуть купленный ж/д билет?
Любой купленный на tutu.ruж/д билет можно сдать в соответствии с правилами РЖД.
Возврат осуществляется прямо в личном кабинете Туту.ру или в железнодорожных кассах.
Если вы оплатили электронный ж/д билет банковской картой, деньги вернут на ту же карту.
При сдаче купленного билета не возвращаются сервисные сборы и комиссии, дополнительно РЖД взимает рекламационный сбор.
Общие потери при сдаче билета зависят от суммы и способа оплаты. За один сданный билет в среднем удерживается около 500 рублей.
При возврате билета менее чем за 8 часов до отправления поезда штрафы РЖД существенно увеличиваются.
- Можно ли оплатить билет картой? А это безопасно?
Да, конечно. Оплата происходит через платежный шлюз процессингового центра Gateline.net. Все данные передаются по защищенному каналу.
Шлюз Gateline.net был разработан в соответствии с учетом требований международного стандарта безопасности PCI DSS. Программное обеспечение шлюза успешно прошло аудит по версии 3.1.
Система Gateline.net позволяет принимать оплату картами Visa и MasterCard, в том числе с использованием 3D-Secure: Verified by Visa и MasterCard SecureCode.
Платежная форма Gateline.net оптимизирована под различные браузеры и платформы, в том числе и для мобильных устройств.
Почти все ЖД агентства в интернете работают через данный шлюз.
- Что такое электронный билет и электронная регистрация?
Покупка электронного билета на Tutu.ru — современный и быстрый способ оформления проездного документа без участия кассира или оператора.
При покупке электронного ж/д билета места выкупаются сразу, в момент оплаты.
После оплаты для посадки в поезд нужно:
- либо пройти электронную регистрацию;
- либо распечатать билет на вокзале.
Электронная регистрация доступна не для всех заказов. Если регистрация доступна, ее можно пройти, нажав на нашем сайте соответствующую кнопку. Эту кнопку вы увидите сразу после оплаты. Затем для посадки в поезд понадобится оригинал удостоверения личности и распечатка посадочного купона. Некоторые проводники распечатку не требуют, но лучше не рисковать.
Распечатать электронный билет можно в любое время до отправления поезда в кассе на вокзале либо в терминале саморегистрации. Для этого нужен 14-значный код заказа (вы получите его по СМС после оплаты) и оригинал удостоверения личности.
- Актуальна ли информация на сайте?
Мы уверены в точности нашей информации, потому что эти же данные из АСУ «Экспресс-3» сейчас видит кассир на вокзале.
Ваши платежные и личные данные надежно защищены.
Платежные шлюзы партнеров Туту.ру соответствуют международным стандартам безопасности систем Visa и MasterCard, стандарту повышенной надежности PCI DSS 3.2.
