Участники Акции, выражая свое согласие с настоящими Правилами, могут получить скидку 50% на Тариф на приобретение услуги «Специальные условия возврата ж/д билета от Туту.ру» (далее — Привилегия) у Организатора Акции (далее – Организатор Программы).
1. Термины.
В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:
Веб-сайт https://www.tutu.ru/ (далее – «Сайт») – используемый ООО «НТТ» на законных основаниях самостоятельный сложный мультимедийный объект в значении ст. 1240 ГК РФ, представляющий собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото и видео материалов, программ ЭВМ, в том числе кроссплатформенных клиент-серверных приложений, веб-систем, программных модулей, баз данных, веб-страниц и иных элементов, алгоритмически объединенных по тематическому, техническому и функциональному признаку и предназначенных для поиска, выбора и оплаты электронного проездного документа на железнодорожном транспорте, доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к домену tutu.ru или к поддоменам tutu.ru. Исключительное право на Сайт принадлежит разработчику, ООО «НТТ» использует Сайт на основании неисключительной лицензии.
Администратором доменного имени tutu.ru является общество с ограниченной ответственностью «Новые Туристические Технологии» (сокращенное наименование — ООО «НТТ»), ОГРН 1147746826468, ИНН 7724929270.
Программа «Туту.ру Бонус» (далее – «Программа») – реализуемая Организатором Программы программа потребительской лояльности, построенная на системе накопления и использования Бонусных баллов на основе специального программного обеспечения.
Организатор Программы – Общество с ограниченной ответственностью «Новые Туристические Технологии» (ООО «НТТ»), ОГРН 1147746826468, ИНН 7724929270, которое расположено по адресу: 115230, г. Москва, 1-й Нагатинский пр., д.10, стр.1, этаж 13.
Участник Программы – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, присоединившееся к Программе любым из способов, перечисленных в правилах Программы и участвующий в Программе на условиях, изложенных в правилах Программы. Правила Программы, определяющие условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещены по адресу https://bonus.tutu.ru/oferta.
Привилегия – форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам в соответствии с правилами Акции, выражающаяся в виде предоставления скидки при приобретении Участниками товаров и/или услуг Организатора Программы, представленная в каталоге Привилегий в Личном кабинете Участника на Сайте, с использованием Бонусных баллов (в обмен на Бонусные баллы) или без использования таковых.
Бонусные баллы – условные единицы, которые начисляются на Персональный счет Участника Программы, и которые могут быть использованы для активации Привилегии.
Личный кабинет – Интернет-страница о состоянии Персонального счета Участника Программы, доступ к которой предоставляется через Сайт Организатора Программы при авторизации на Сайте (путем введения логина и пароля). В Личном кабинете находятся все основные инструменты, необходимые для управления Персональным счетом Участника Программы.
Персональный счет Участника Программы (далее – «Персональный счет») – счет Участника, на который в соответствии с правилами Программы Организатором Программы начисляются и с которого Организатором Программы списываются Бонусные баллы.
Тариф — стоимость услуги «Специальные условия возврата ж/д билета от Туту.ру» в соответствии с положением https://www.tutu.ru/poezda/content/returnticket_pl/.
Мобильные приложения Tutu.ru – программные обеспечения, предназначенные для установки и использования на мобильном устройстве, позволяющие Клиентам Сайта совершать действия по поиску, выбору и оплате электронных авиа- и ж/д билетов. Мобильные приложения Tutu.ru доступны в каталогах приложений по следующим ссылкам:
2. Условия предоставления скидки по Привилегии.
2.1. Услугу «Специальные условия возврата ж/д билета от Туту.ру» можно заказать в момент оформления ж/д билетов на Сайте www.tutu.ru, выбрав из действующего списка дополнительных услуг услугу на случай отмены поездки, поставив «галочку» в графе «Оформить специальные условия возврата от Туту.ру».
2.2. Тариф зависит от цены ж/д билетов и рассчитывается в момент покупки.
2.3. Если Привилегия активирована, к Тарифу будет применена скидка 50% и цена на услугу «Специальные условия возврата ж/д билета от Туту.ру» будет указана со скидкой.
2.4. Воспользоваться активированной Привилегией можно только в момент оформления ж/д билетов при помощи интерфейса Сайта (на мобильные приложения Tutu.ru Привилегия не распространяется).
3. Правила активации Привилегии.
3.1. Для активации Привилегии Участнику необходимо из действующего списка Привилегий, размещенного в Личном кабинете Участника Программы в разделе «Бонусы и скидки» (https://www.tutu.ru/user/profile/bonus/), выбрать Привилегию «Скидка 50% на особые условия возврата», проставить «галочку» в графе «Я соглашаюсь с правилами акции» и нажать на кнопку «Активировать привилегию».
3.2. При активации Привилегии Организатор Программы не производит списание Бонусных баллов с Персонального счета Участника.
3.3. Датой активации Привилегии считается дата ознакомления и согласия Участника Программы с правилами Акции.
3.4. Активированная Привилегия действует 3 (три) месяца, в течение которых активированной Привилегией можно воспользоваться неограниченное количество раз.
3.5. После истечения срока активированной Привилегии ее можно активировать повторно.
3.6. Воспользоваться активированной Привилегией может только Авторизованный Участник (Участник Программы, который ввел логин и пароль при посещении страниц Сайта) при следующем приобретении электронных ж/д билетов на свое имя или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, при помощи интерфейса Сайта (то есть на уже приобретенные электронные билеты активированная Привилегия не распространяется).
3.7. Пользователи могут получить дополнительную информацию об Услуге:
- по телефону: +7 (499) 715-41-05
- в Личном кабинете Участника Программы в разделе «Бонусы и скидки» (https://www.tutu.ru/user/profile/bonus/)
4. Дополнительные
4.1. Участникам Акции не может быть выплачен денежный эквивалент предоставляемой скидки.
4.2. Организатор Акции не несет ответственности за нарушения в работе интернет-ресурсов, которые повлекли невозможность оформления заказа на веб-сайте https://www.tutu.ru/.
4.3. Участие в Акции подразумевает ознакомление и полное согласие участников Акции с настоящими Правилами.
4.4. Правила проведения Акции могут быть изменены без предварительного уведомления участников Акции. Участник Акции самостоятельно знакомится с Правилами Акции на веб-сайте https://www.tutu.ru/ на странице https://www.tutu.ru/poezda/content/pl/p1/.
Любой купленный на tutu.ruж/д билет можно сдать в соответствии с правилами РЖД.
Возврат осуществляется прямо в личном кабинете Туту.ру или в железнодорожных кассах.
Если вы оплатили электронный ж/д билет банковской картой, деньги вернут на ту же карту.
При сдаче купленного билета не возвращаются сервисные сборы и комиссии, дополнительно РЖД взимает рекламационный сбор.
Общие потери при сдаче билета зависят от суммы и способа оплаты. За один сданный билет в среднем удерживается около 500 рублей.
При возврате билета менее чем за 8 часов до отправления поезда штрафы РЖД существенно увеличиваются.
Да, конечно. Оплата происходит через платежный шлюз процессингового центра Gateline.net. Все данные передаются по защищенному каналу.
Шлюз Gateline.net был разработан в соответствии с учетом требований международного стандарта безопасности PCI DSS. Программное обеспечение шлюза успешно прошло аудит по версии 3.1.
Система Gateline.net позволяет принимать оплату картами Visa и MasterCard, в том числе с использованием 3D-Secure: Verified by Visa и MasterCard SecureCode.
Платежная форма Gateline.net оптимизирована под различные браузеры и платформы, в том числе и для мобильных устройств.
Почти все ЖД агентства в интернете работают через данный шлюз.
Покупка электронного билета на Tutu.ru — современный и быстрый способ оформления проездного документа без участия кассира или оператора.
При покупке электронного ж/д билета места выкупаются сразу, в момент оплаты.
После оплаты для посадки в поезд нужно:
Электронная регистрация доступна не для всех заказов. Если регистрация доступна, ее можно пройти, нажав на нашем сайте соответствующую кнопку. Эту кнопку вы увидите сразу после оплаты. Затем для посадки в поезд понадобится оригинал удостоверения личности и распечатка посадочного купона. Некоторые проводники распечатку не требуют, но лучше не рисковать.
Распечатать электронный билет можно в любое время до отправления поезда в кассе на вокзале либо в терминале саморегистрации. Для этого нужен 14-значный код заказа (вы получите его по СМС после оплаты) и оригинал удостоверения личности.
Мы уверены в точности нашей информации, потому что эти же данные из АСУ «Экспресс-3» сейчас видит кассир на вокзале.
Ваши платежные и личные данные надежно защищены.
Платежные шлюзы партнеров Туту.ру соответствуют международным стандартам безопасности систем Visa и MasterCard, стандарту повышенной надежности PCI DSS 3.2.