Текущая ситуация с поездками по России
Всё срочное про транспорт в специальном телеграм-канале:
Канал про текущую
ситуациюТекущая ситуация с транспортом в связи с частичной мобилизацией в РФ
Всю оперативную информацию по ситуации мы публикуем на отдельной странице с ответами на вопросы.
Как добраться до городов, где закрыты аэропорты
Временно не работают аэропорты в городах: Геленджик, Симферополь, Элиста, Анапа (Витязево), Краснодар (Пашковский), Брянск, Белгород, Курск (Восточный), Липецк, Воронеж (Чертовицкое), Ростов-на-Дону (Платов).
Если вам нужно добраться до этих городов, имеет смысл смотреть железнодорожные билеты и автобусные билеты. Железнодорожные билеты сейчас нарасхват, если вы планируете поездку — нужно действовать довольно оперативно. Цены зафиксированы, чтобы не допустить повышения стоимости из-за резко увеличившегося спроса. Билеты можно выбрать здесь.
Евросоюз ввел против России санкции. Среди первых – закрытие для российских авиакомпаний своего воздушного пространства. Дальше началась приостановка в выдаче виз россиянам. Кроме того, Литва, Латвия, Эстония, Польша, Финляндия и Чехия запретили въезд гражданам РФ. Об условиях въезда в другие страны можно узнать здесь.
Всё срочное про транспорт в специальном телеграм-канале.
Что делать, если вы остались заграницей и не можете вернуться домой?
Вывоз российских граждан из Европы делают совместно Росавиация, МИД, Ростуризм. Графика вывозных рейсов пока нет, он формируется по выяснению, сколько человек «застряло» и где конкретно. Если вы ещё не сообщили о себе в МИД, это стоит сделать.
- Горячая линия МИД +7-495-695-45-45.
- Почта dskc@mid.ru (ФИО, место, контактные данные и описание вопроса).
- Приложение МИД: для iPhone, для Android.
Списки формируются на основании этих заявок.
Возвраты авиабилетов на отменённые рейсы
Сроки вынужденных возвратов сейчас до 30 дней: это зависит от рассмотрения заявления авиакомпанией в порядке очереди. Более ранние рейсы обрабатываются быстрее. По опыту пандемии, некоторые авиакомпании, возможно, будут возвращать средства дольше.
Если вы покупали билеты через нас — вот инструкция, как это сделать.
S7 Airlines
Если рейс отменили — можно сделать полный возврат стоимости в
разделе «Мои
бронирования» на сайте и в приложении. Если билет куплен у
агентства — через агентство.
«Аэрофлот»
Найти информацию о возврате и создать запрос в поддержку можно
здесь.
«Победа»
Автоматически делает возврат средств по отменённым рейсам. Вся
информация о возвратах здесь.
Nordwind
Правила обмена и возврата билета можно узнать здесь.
«Уральские авиалинии»
Информация о добровольном и вынужденном возврате авиабилета
доступна здесь.
«Россия»
Контакты для обращений по поводу возврата можно найти здесь.
RedWings
Узнать правила возврата и обмена билетов можно на сайте.
Smartavia
Актуальная ифнормация о возврате находится
здесь.
«Азимут»
На сайте авиакомпании находится информация о вынужденном и добровольном возврате.
«Якутия»
За возвратом билета необходимо обращаться по месту приобретения
(агентство, касса, сайт).
Для возврата авиабилета, приобретенного на официальном сайте авиакомпании и оплаченного банковской картой, необходимо написать заявление в произвольной форме, с указанием номера авиабилета и Ф. И. О. пассажира. Заявление должно быть написано с того же электронного адреса, который был указан при покупке авиабилета, и отправлено на электронный адрес help@yakutia.aero. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, которой был оплачен заказ. Подробнее тут.
Как вернуть билет, купленный у нас
Если ваш рейс был отменён — отправляйте заявку на вынужденный возврат через личный кабинет. Заявка будет отправлена в авиакомпанию. Дальше будут применены правила возврата авиакомпании. Результатом будут либо возврат денег, либо обмен без доплаты, либо ваучер на полную сумму.
Если информации об отмене нет, стоит смотреть сайты авиакомпаний, аэропортов. Если рейс отменили — смотрите предыдущий пункт.
Если рейс не отменён, а вы не хотите лететь, можно сделать добровольный возврат. Ниже отличие от вынужденного. Если вы хотите делать добровольный возврат, мы рекомендуем оставить заявку не позднее чем за день в нашем личном кабинете.
Как правильно возвращать авиабилет, если вы не хотите лететь?
Здесь возможны две ситуации:
- Ваш рейс будет отменён, но об этом ещё нет информации.
- Вы просто не хотите лететь, несмотря на то, что у вас есть билет и рейс, вроде бы, будет совершён.
Разница в том, добровольный вы будете делать возврат или вынужденный. Добровольный — это когда рейс не отменён, а вы решили сами. Вынужденный возврат — это когда авиакомпания не может вас перевезти. При вынужденном должны возвращать все деньги или ваучер на сумму билета. При добровольном — могут вернуть куда меньше. В ситуации, когда рейс должен быть отменён, например, потому что аэропорт закрыт, но информации об этом ещё нет — лучше ждать вынужденного.
Итого общий принцип: если вы знаете, что рейса не будет по логике (аэропорт закрыт, а в расписании рейс есть) — ждите уведомление авиакомпании и делайте вынужденный возврат. Но если вдруг так случится, что рейс не отменят — надо будет лететь или вы потеряете билет. Если же вы просто не хотите лететь, а рейс должен быть — это добровольный возврат, и его лучше делать как можно раньше.
Если вы не знаете, будет отмена или нет, стоит прочитать новости про закрытие аэропортов, мониторить табло аэропорта (в том числе на сайте аэропорта), а потом взвесить полученную информацию. Поскольку сейчас сложно предсказать развитие ситуации, в первую очередь непонятно будет с билетами с отправлением в марте.
Вот здесь постоянно обновляющийся телеграм-канал с новостями по теме.
Что с невозвратными билетами?
Выкидывать невозвратные билеты не надо, они в ситуации вынужденного возврата по отмене рейса тоже компенсируются.
Где смотреть билеты на все виды транспорта
Вот приложение, где можно смотреть сразу билеты на самолёты, поезда и междугородние автобусы. Скачать для iPhone, скачать для Android.
Справочные телефоны для туристов
Горячие линии регионов
- Краснодарский край: 8 800 200 60 90
- Ставропольский край: 8 800 200 10 80
- Республика Крым: 8 800 511 80 18
- Ростовская область: 8 804 333 32 31
- Севастополь: 8 978 907 96 70, 8 800 301 82 38
Горячая линия Ростуризма
- Телефон: 8 800 200 34 11
Горячая Линия РЖД
- РЖД: 8 800 775 00 00
- РЖД Единый билет 8 800 600 10 06
Горячая линия Минтранс
- Минтранс России: +7 499 495 00 09
Горячая линия МИД
- Ситуационный центр: +7 495 695 45 45
Горячие линии аэропортов
- Сочи: 8 800 301 19 91
- Анапа (Витязево): 8 800 301 19 91
- Краснодар (Пашковский): 8 800 301 19 91
- Геленджик: +7 861 419 90 09
- Симферополь: +7 365 259 55 45
- Ростов-на-Дону (Платов): +7 863 333 49 99
Горячие линии авиакомпаний
- Air Astana: +7 495 287 70 08, +7 495 287 70 09
- Air Serbia: +7 495 510 25 45
- Air France: +7 495 411 66 55
- Azur Air: +7 495 374 55 14
- flydubai: +7 800 555 28 33
- KLM: +7 495 411 77 66
- Nordstar: +7 800 700 80 07
- Nordwind (Северный ветер): +7 495 730 50 80, +7 495 488 77 77
- Pegas Fly: +7 495 478 49 44
- Pegas Fly: +7 495 478 49 44
- Red Wings: +7 800 350 99 77
- Royal Flight: +7 495 782 00 31
- S7 Airlines: +7 800 700 07 07
- Smartavia: +7 495 970 00 55
- Turkish Airlines: +7 800 700 61 61
- Азимут: +7 863 226 00 05
- Азур Эйр: +7 495 374 55 14
- Алроса: +7 800 50 50 95
- Аэрофлот: +7 800 444 55 55
- ИрАэро: +7 800 707 49 96
- Костромское авиапредприятие: +7 494 249 22 13
- КрасАвиа: +7 391 291 81 81
- NordStar: +7 800 700 80 07
- Победа: +7 495 784 72 75
- Россия: +7 800 444 55 55, +7 495 139 77 77
- Руслайн: +7 495 980 50 04,+7 495 933 23 33
- Северсталь: + 7 931 521 77 01
- Сибирь: + 7 495 783 07 07
- Узбекские Авиалинии: +7 495 229 39 13
- Уральские Авиалинии: +7 800 770 02 62
- Эйр Балтик: +7 495 969 22 48
- Ювт Аэро: +7 843 260 15 09
- Utair: телеграм бот @utair_support_bot
- Якутия: +7 800 700 21 90
- Ямал: +7 800 234 44 02
Куда летают авиакомпании из России за рубеж
Турция
- Москва — Анталья
- Москва — Анкара
- Москва — Стамбул
- Санкт-Петербург — Стамбул
- Санкт-Петербург — Анталья
- Сочи — Стамбул
- Сочи — Анталья
- Нальчик — Стамбул
- Новосибирск — Анталья
- Казань — Анталья
- Самара — Анталья
- Пермь — Анталья
- Челябинск — Анталья
- Уфа — Анталья
- Махачкала — Анталья
- Калининград — Анталья
- Екатеринбург — Стамбул
Египет
Беларусь
ОАЭ
- Москва — Дубай
- Москва — Абу-Даби
- Санкт-Петербург — Дубай
- Сочи — Дубай
- Екатеринбург — Дубай
- Самара — Дубай
- Казань — Дубай
- Уфа — Дубай
- Минеральные воды — Дубай
- Новосибирск — Дубай
- Махачкала — Дубай
Армения
- Москва — Ереван
- Москва — Гюмри
- Санкт-Петербург — Ереван
- Самара — Ереван
- Челябинск — Ереван
- Минеральные воды — Ереван
- Тюмень — Ереван
- Волгоград — Ереван
- Сургурт — Ереван
Катар
Киргизия
- Москва — Бишкек
- Москва — Ош
- Санкт-Петербург — Бишкек
- Санкт-Петербург — Ош
- Красноярск — Ош
- Новосибирск — Ош
- Новосибирск — Бишкек
- Иркутск — Ош
- Кемерово — Ош
- Омск — Ош
- Тюмень — Ош
- Тюмень — Бишкек
- Уфа — Ош
- Челябинск — Ош
Узбекистан
- Москва — Ташкент
- Москва — Самарканд
- Москва — Андижан
- Москва — Бухара
- Москва — Ургенч
- Москва — Наманган
- Санкт-Петербург — Ташкент
- Санкт-Петербург — Самарканд
- Иркутск — Ташкент
- Махачкала — Наманган
- Тюмень — Ташкент
Таджикистан
- Москва — Душанбе
- Москва — Худжанд
- Москва — Бохтар
- Москва — Куляб
- Санкт-Петербург — Душанбе
- Санкт-Петербург — Худжанд
- Казань — Худжанд
- Самара — Худжанд
- Самара — Душанбе
- Новосибирск — Худжанд
- Новосибирск — Душанбе
- Красноярск — Худжанд
- Екатеринбург — Худжанд
- Екатеринбург — Душанбе
- Уфа — Душанбе
- Уфа — Худжанд
- Челябинск — Душанбе
- Челябинск — Худжанд
Азербайджан
- Москва — Астана
- Москва — Костанай
- Москва — Алматы
- Москва — Актау
- Москва — Актобе
- Москва — Караганда
- Москва — Атырау
- Москва — Шымкент
- Казань — Актобе
- Омск — Астана
- Уфа — Алматы
- Уфа — Астана
- Нижний Новгород — Алматы
Другие вопросы по поездкам
Нужен ли QR-код для покупки билета внутри страны?
Нет. В декабре 2021 года законопроект был снят с рассмотрения.
Можно ли ехать, если я не привит?
Да, можно. Сертификат о вакцинации или ПЦР-тест не требуются для полёта на самолёте или поездки на поезде между регионами России.
Они могут потребоваться в конкретной стране прибытия для прохождения границы. Вот в этом телеграм-канале выходят все важные новости.
Где смотреть ситуацию по другим странам?
Вот тут мы обновляем ограничения по другим странам.
Всё срочное про транспорт в специальном телеграм-канале:
Вопросы, советы и отзывы пользователей
Напишите комментарий
Как вернуть деньги за не возвратный билет по болезни
Здравствуйте, Елена! Как правило, вернуть билет из-за болезни не так сложно, нужно только предоставить определённые документы. Если в возврате будут трудности, напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru.
Какими способами добраться из Вологды в Казань?
Назар, здравствуйте! Можно, например, доехать из Вологды в Ярославль на поезде, а из Ярославля долететь до Казани на самолёте.
Задавала вопрос о том что не могу купить билет из Севастополя в Москву, на сайте уже должны быть билеты, но при запросе выдает только Севастополь, Калужская область, а мне нужен Крым! Есть ли чат в котором можно оперативно решать эти вопросы? Дайте ссылку
Здравствуйте, Алёна! Написать в нашу поддержку можно тут и тут.
Не могу купить билет из Севастополя в Москву на 29 сентября, уточните почему перестали продавать билеты?
Здравствуйте, Алёна! Билеты на данный момент есть в наличии, купить их можно по ссылке.
Как отказаться от услуги предзаказ билета?
Здравствуйте, Алексей! Отменить предзаказ можно в личном кабинете или написать в нашу поддержку, поможем.
Есть ли что-то для военнослужащих контрактной службы
Здравствуйте, Илья! Льготы для военнослужащих контрактной службы есть, например, бесплатная дорога в отпуск для себя и членов семьи. Вот тут подробнее можно почитать.
льготные путешествия на байкал многодетным. Какие льготы?
Здравствуйте, Александр! Льгот на путешествия многодетным семьям на Байкал нет, но есть, например, субсидии на авиабилеты и о них лучше узнать непосредственно в той авиакомпании, которая будет совершать перелёт по вашему маршруту. Иногда отели могут предоставлять скидки на проживание многодетным.
Подскажите пожалуйста с незакрытыми долгами перед приставом возможно ли улететь из Москвы в Махачкалу?
Здравствуйте, Ольга! Лучше перед поездкой уточнить в службе приставов можно ли совершить перелёт, чтобы путешествие внезапно не прервалось в аэропорту.
Добрый вечер. Я купила и оплатила билеты за двоих,а подруга не может ехать.Как вернуть деньги за её билеты?
Здравствуйте, Наталья! Если брали билеты у нас и они возвратные, то вернуть их можно на сайте или в приложении. Как правило, даже если в заказе несколько билетов, то вернуть один из них можно, но зависит от конкретного заказа. Если вернуть билет из Личного кабинета не получается, лучше прийти к нам в поддержку, поможем.
Из каких населённых пунктов отправляются беспересадочные поезда в Москву?
Назар, здравствуйте! Поезда в Москву можно посмотреть здесь.
Почему Ваша программа не делает скидки пенсионерам на билеты ЖД?
Татьяна, здравствуйте! На нашем сайте льготные билеты для пенсионеров не продаются, оформить их можно только в кассе.
Какими способами добраться из города Борисоглебска Воронежской области до Обнинска Калужской области?
Назар, здравствуйте! Из Борисоглебска до Обнинска можно добраться на поезде с пересадкой в Твери. В таком случае дорога займет около 40 часов. Билеты можно посмотреть здесь. Также можно добраться из Борисоглебска до Воронежа на автобусе. А от Воронежа до Обнинска можно добраться на поезде.
Какими способами добраться из Владивостока до Пензы?
Назар, здравствуйте! Есть вариант долететь на самолёте с пересадкой, билеты можно посмотреть тут. Ещё есть вариант доехать на поезде с пересадкой, но такая поездка займет около недели, билеты и время в пути можно посмотреть здесь.
Какими способами добраться из г. Истры Московской области до Димитровграда Ульяновской области?
Назар, здравствуйте. Кажется, проще всего добраться сначала до Москвы, из Москвы до Ульяновска и потом до Димитровграда. А из Москвы можно и поездом, и автобусом, и самолётом, как вам удобнее, все варианты можно посмотреть у нас.
Какими способами добраться из Нефтекамска в Витязево у Анапы (сейчас аэропорт Анапы закрыт на неопределенное время)?
Назар, здравствуйте! Можно доехать из Нефтекамска до Ижевска или Уфы на автобусе, затем из Ижевска или Уфы до Анапы на поезде. А дальше из Анапы в Витязево на автобусе.
У меня запреть въезд в рф,на данный момент нахожусь в турции ,могу ли я улететь в свою страну с пересадкой самолета в РФ?
Самир, добрый день! Рекомендуем уточнить информацию в авиакомпании.
Какими способами добраться из Вологды в Севастополь?
Назар, здравствуйте! Из Вологды в Севастополь можно доехать на поезде.
Когда можно купить билет на поезд Краснодар - Санкт-Петербург на 31 июля чтобы не опаздать с покупкой билетов
Виктория, добрый день! На этом сайте появляется актуальная информация об открытии продаж.
Здравствуйте,оформляю билет дома,заполнил все поля правильно.Но не идет проверка данных и оплата.В чем может быть причина?
Сергей, здравствуйте! Чтобы разобраться в проблеме, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом.
Нужна распечатка эл. Билета?
Добрый день, Людмила! Если вы летите на самолёте, рекомендуем взять с собой в аэропорт маршрутную квитанцию в распечатанном виде. А вот тут информация, как получить билет на поезд.