Текущая ситуация с поездками по России

• Текущая ситуация с транспортом в связи с частичной мобилизацией в РФ
• Как добраться до городов, где закрыты аэропорты
• Что делать, если вы остались заграницей и не можете вернуться домой?
• Возвраты авиабилетов на отменённые рейсы
• Как вернуть билет, купленный у нас
• Как правильно возвращать авиабилет, если вы не хотите лететь?
• Что с невозвратными билетами?
• Где смотреть билеты на все виды транспорта
• Справочные телефоны для туристов
• Куда летают авиакомпании из России за рубеж
• Другие вопросы по поездкам

Всё срочное про транспорт в специальном телеграм-канале:

Канал про текущую ситуацию

Текущая ситуация с транспортом в связи с частичной мобилизацией в РФ

Всю оперативную информацию по ситуации мы публикуем на отдельной странице с ответами на вопросы. 

Как добраться до городов, где закрыты аэропорты

Временно не работают аэропорты в городах: Геленджик, Симферополь, Элиста, Анапа (Витязево), Краснодар (Пашковский), Брянск, Белгород, Курск (Восточный), Липецк, Воронеж (Чертовицкое), Ростов-на-Дону (Платов).

Если вам нужно добраться до этих городов, имеет смысл смотреть железнодорожные билеты и автобусные билеты. Железнодорожные билеты сейчас нарасхват, если вы планируете поездку — нужно действовать довольно оперативно. Цены зафиксированы, чтобы не допустить повышения стоимости из-за резко увеличившегося спроса. Билеты можно выбрать здесь.

Евросоюз ввел против России санкции. Среди первых – закрытие для российских авиакомпаний своего воздушного пространства. Дальше началась приостановка в выдаче виз россиянам. Кроме того, Литва, Латвия, Эстония, Польша, Финляндия и Чехия запретили въезд гражданам РФ. Об условиях въезда в другие страны можно узнать здесь. 

Всё срочное про транспорт в специальном телеграм-канале.

Что делать, если вы остались заграницей и не можете вернуться домой?

Вывоз российских граждан из Европы делают совместно Росавиация, МИД, Ростуризм. Графика вывозных рейсов пока нет, он формируется по выяснению, сколько человек «застряло» и где конкретно. Если вы ещё не сообщили о себе в МИД, это стоит сделать.

• Горячая линия МИД +7-495-695-45-45.
• Почта dskc@mid.ru (ФИО, место, контактные данные и описание вопроса).
• Приложение МИД: для iPhone, для Android.

Списки формируются на основании этих заявок.

Возвраты авиабилетов на отменённые рейсы

Сроки вынужденных возвратов сейчас до 30 дней: это зависит от рассмотрения заявления авиакомпанией в порядке очереди. Более ранние рейсы обрабатываются быстрее. По опыту пандемии, некоторые авиакомпании, возможно, будут возвращать средства дольше.

Если вы покупали билеты через нас — вот инструкция, как это сделать.

S7 Airlines 
Если рейс отменили — можно сделать полный возврат стоимости в разделе «Мои бронирования» на сайте и в приложении. Если билет куплен у агентства — через агентство.

«Аэрофлот» 
Найти информацию о возврате и создать запрос в поддержку можно здесь.

«Победа» 
Автоматически делает возврат средств по отменённым рейсам. Вся информация о возвратах здесь.

Nordwind 
Правила обмена и возврата билета можно узнать здесь. 

«Уральские авиалинии» 
Информация о добровольном и вынужденном возврате авиабилета доступна здесь. 

«Россия» 
Контакты для обращений по поводу возврата можно найти здесь. 

RedWings 
Узнать правила возврата и обмена билетов можно на сайте. 

Smartavia 
Актуальная ифнормация о возврате находится здесь.

«Азимут» 
На сайте авиакомпании находится информация о вынужденном и добровольном возврате.

«Якутия» 
За возвратом билета необходимо обращаться по месту приобретения (агентство, касса, сайт).

Для возврата авиабилета, приобретенного на официальном сайте авиакомпании и оплаченного банковской картой, необходимо написать заявление в произвольной форме, с указанием номера авиабилета и Ф. И. О. пассажира. Заявление должно быть написано с того же электронного адреса, который был указан при покупке авиабилета, и отправлено на электронный адрес help@yakutia.aero. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, которой был оплачен заказ. Подробнее тут.

Как вернуть билет, купленный у нас

Если ваш рейс был отменён — отправляйте заявку на вынужденный возврат через личный кабинет. Заявка будет отправлена в авиакомпанию. Дальше будут применены правила возврата авиакомпании. Результатом будут либо возврат денег, либо обмен без доплаты, либо ваучер на полную сумму.

Если информации об отмене нет, стоит смотреть сайты авиакомпаний, аэропортов. Если рейс отменили — смотрите предыдущий пункт.

Если рейс не отменён, а вы не хотите лететь, можно сделать добровольный возврат. Ниже отличие от вынужденного. Если вы хотите делать добровольный возврат, мы рекомендуем оставить заявку не позднее чем за день в нашем личном кабинете.

Как правильно возвращать авиабилет, если вы не хотите лететь?

Здесь возможны две ситуации:

1. Ваш рейс будет отменён, но об этом ещё нет информации.
2. Вы просто не хотите лететь, несмотря на то, что у вас есть билет и рейс, вроде бы, будет совершён.

Разница в том, добровольный вы будете делать возврат или вынужденный. Добровольный — это когда рейс не отменён, а вы решили сами. Вынужденный возврат — это когда авиакомпания не может вас перевезти. При вынужденном должны возвращать все деньги или ваучер на сумму билета. При добровольном — могут вернуть куда меньше. В ситуации, когда рейс должен быть отменён, например, потому что аэропорт закрыт, но информации об этом ещё нет — лучше ждать вынужденного.

Итого общий принцип: если вы знаете, что рейса не будет по логике (аэропорт закрыт, а в расписании рейс есть) — ждите уведомление авиакомпании и делайте вынужденный возврат. Но если вдруг так случится, что рейс не отменят — надо будет лететь или вы потеряете билет. Если же вы просто не хотите лететь, а рейс должен быть — это добровольный возврат, и его лучше делать как можно раньше.

Если вы не знаете, будет отмена или нет, стоит прочитать новости про закрытие аэропортов, мониторить табло аэропорта (в том числе на сайте аэропорта), а потом взвесить полученную информацию. Поскольку сейчас сложно предсказать развитие ситуации, в первую очередь непонятно будет с билетами с отправлением в марте.

Вот здесь постоянно обновляющийся телеграм-канал с новостями по теме.

Что с невозвратными билетами?

Выкидывать невозвратные билеты не надо, они в ситуации вынужденного возврата по отмене рейса тоже компенсируются.

Где смотреть билеты на все виды транспорта

Вот приложение, где можно смотреть сразу билеты на самолёты, поезда и междугородние автобусы. Скачать для iPhone, скачать для Android.

Справочные телефоны для туристов

Горячие линии регионов 

• Краснодарский край: 8 800 200 60 90
• Ставропольский край: 8 800 200 10 80
• Республика Крым: 8 800 511 80 18
• Ростовская область: 8 804 333 32 31
• Севастополь: 8 978 907 96 70, 8 800 301 82 38

Горячая линия Ростуризма 

• Телефон: 8 800 200 34 11

Горячая Линия РЖД 

• РЖД: 8 800 775 00 00
• РЖД Единый билет 8 800 600 10 06

Горячая линия Минтранс 

• Минтранс России: +7 499 495 00 09

Горячая линия МИД 

• Ситуационный центр: +7 495 695 45 45

Горячие линии аэропортов 

• Сочи: 8 800 301 19 91
• Анапа (Витязево): 8 800 301 19 91
• Краснодар (Пашковский): 8 800 301 19 91
• Геленджик: +7 861 419 90 09
• Симферополь: +7 365 259 55 45
• Ростов-на-Дону (Платов): +7 863 333 49 99

Горячие линии авиакомпаний 

• Air Astana: +7 495 287 70 08, +7 495 287 70 09
• Air Serbia: +7 495 510 25 45
• Air France: +7 495 411 66 55
• Azur Air: +7 495 374 55 14
• flydubai: +7 800 555 28 33
• KLM: +7 495 411 77 66
• Nordstar: +7 800 700 80 07
• Nordwind (Северный ветер): +7 495 730 50 80, +7 495 488 77 77
• Pegas Fly: +7 495 478 49 44
• Pegas Fly: +7 495 478 49 44
• Red Wings: +7 800 350 99 77
• Royal Flight: +7 495 782 00 31
• S7 Airlines: +7 800 700 07 07
• Smartavia: +7 495 970 00 55
• Turkish Airlines: +7 800 700 61 61
• Азимут: +7 863 226 00 05
• Азур Эйр: +7 495 374 55 14
• Алроса: +7 800 50 50 95
• Аэрофлот: +7 800 444 55 55
• ИрАэро: +7 800 707 49 96
• Костромское авиапредприятие: +7 494 249 22 13
• КрасАвиа: +7 391 291 81 81
• NordStar: +7 800 700 80 07
• Победа: +7 495 784 72 75
• Россия: +7 800 444 55 55, +7 495 139 77 77
• Руслайн: +7 495 980 50 04,+7 495 933 23 33
• Северсталь: + 7 931 521 77 01
• Сибирь: + 7 495 783 07 07
• Узбекские Авиалинии: +7 495 229 39 13
• Уральские Авиалинии: +7 800 770 02 62
• Эйр Балтик: +7 495 969 22 48
• Ювт Аэро: +7 843 260 15 09
• Utair: телеграм бот @utair_support_bot
• Якутия: +7 800 700 21 90
• Ямал: +7 800 234 44 02

Куда летают авиакомпании из России за рубеж

Турция 

• Москва — Анталья
• Москва — Анкара
• Москва — Стамбул
• Санкт-Петербург — Стамбул
• Санкт-Петербург — Анталья
• Сочи — Стамбул
• Сочи — Анталья
• Нальчик — Стамбул
• Новосибирск — Анталья
• Казань — Анталья
• Самара — Анталья
• Пермь — Анталья
• Челябинск — Анталья
• Уфа — Анталья
• Махачкала — Анталья
• Калининград — Анталья
• Екатеринбург — Стамбул

Египет 

• Москва — Хургада
• Москва — Каир
• Москва — Шарм-эль-Шейх

ОАЭ 

• Москва — Дубай
• Москва — Абу-Даби
• Санкт-Петербург — Дубай
• Сочи — Дубай
• Екатеринбург — Дубай
• Самара — Дубай
• Казань — Дубай
• Уфа — Дубай
• Минеральные воды — Дубай
• Новосибирск — Дубай
• Махачкала — Дубай

Армения 

• Москва — Ереван
• Москва — Гюмри
• Санкт-Петербург — Ереван
• Самара — Ереван
• Челябинск — Ереван
• Минеральные воды — Ереван
• Тюмень — Ереван
• Волгоград — Ереван
• Сургурт — Ереван

Катар

• Москва — Доха

Киргизия 

• Москва — Бишкек
• Москва — Ош
• Санкт-Петербург — Бишкек
• Санкт-Петербург — Ош
• Красноярск — Ош
• Новосибирск — Ош
• Новосибирск — Бишкек
• Иркутск — Ош
• Кемерово — Ош
• Омск — Ош
• Тюмень — Ош
• Тюмень — Бишкек
• Уфа — Ош
• Челябинск — Ош

Узбекистан 

• Москва — Ташкент
• Москва — Самарканд
• Москва — Андижан
• Москва — Бухара 
• Москва — Ургенч
• Москва — Наманган
• Санкт-Петербург — Ташкент
• Санкт-Петербург — Самарканд
• Иркутск — Ташкент
• Махачкала — Наманган
• Тюмень — Ташкент

Таджикистан 

• Москва — Душанбе
• Москва — Худжанд
• Москва — Бохтар
• Москва — Куляб
• Санкт-Петербург — Душанбе
• Санкт-Петербург — Худжанд
• Казань — Худжанд
• Самара — Худжанд
• Самара — Душанбе
• Новосибирск — Худжанд
• Новосибирск — Душанбе
• Красноярск — Худжанд
• Екатеринбург — Худжанд
• Екатеринбург — Душанбе
• Уфа — Душанбе
• Уфа — Худжанд
• Челябинск — Душанбе
• Челябинск — Худжанд

• Москва — Тегеран
• Казань — Тегеран

Другие вопросы по поездкам

Нужен ли QR-код для покупки билета внутри страны?

Нет. В декабре 2021 года законопроект был снят с рассмотрения.

Можно ли ехать, если я не привит?

Да, можно. Сертификат о вакцинации или ПЦР-тест не требуются для полёта на самолёте или поездки на поезде между регионами России.

Они могут потребоваться в конкретной стране прибытия для прохождения границы. Вот в этом телеграм-канале выходят все важные новости.

Где смотреть ситуацию по другим странам?

Вот тут мы обновляем ограничения по другим странам.

Всё срочное про транспорт в специальном телеграм-канале:

Канал про текущую ситуацию