Где искать потерянные в поезде, самолёте или автобусе вещи?

• Что нужно сделать в первую очередь: общие правила
• В поезде
• В автобусе или на автовокзале
• В самолёте

Что нужно сделать в первую очередь: общие правила

Важно понять, вещи у вас украли или вы их просто где-то оставили — это две разные процедуры для полиции. Как только вы обнаружили пропажу документов и банковских карт, в первую очередь заблокируйте карты через горячую линию банка или приложение. Потом обратитесь в полицию, опишите, что произошло, как выглядели украденные или потерянные вещи. Если это происходит в России, получите талон-уведомление о приёме заявления о происшествии.

Если сюжет развивается за границей, то хорошо, если у вас в багаже есть цветная копия загранпаспорта или другой документ, либо вы можете найти двух человек, которые подтвердят вашу личность. По документу, который выдаёт полиция, можно полететь только обратно в страну своего гражданства, то есть вернуться в Россию.

Дальше вам нужно будет восстановить паспорт через МВД. Пока у вас его нет, ездить не получится: справка о том, что он делается, не является документом. Но можно оформить временное удостоверение личности, вот по нему летать и ездить внутри страны уже можно. Внутренний паспорт восстанавливается 10 дней по месту регистрации или 30 дней где угодно в стране. Получать его можно только лично. С паспортом РФ можно начать восстанавливать другие документы.

В поезде

При потере вещей в поезде нужно обратиться в камеру хранения вокзала конечного пункта следования поезда. То есть если вы потеряли вещь в поезде Петербург — Москва где-то в Ленинградской области, а ехали до Твери, то обращаться надо в камеру хранения в Москве.

В ваши вещи заглянут. Если среди них есть съестные продукты, то их сразу же спишут по санитарному акту. Если в вещах есть документы или другие бумаги, по которым можно установить личность или связаться с владельцем, то сотрудники это сделают.

Хранятся вещи 30 дней, после чего, если не было обращений, утилизируются. При обращении нужно будет сказать сотруднику вокзала, где вы их потеряли, в каком поезде и т. д., что именно потеряли, как это всё выглядит. После этого вещи передаются владельцу с приложением их описи на день поступления. При возврате владелец должен оплатить каждый день стоимости хранения по тарифам примерно как в камере хранения: это защита от тех, кто целенаправленно терял объёмные сумки, чтобы их хранили на вокзале.

В автобусе или на автовокзале

Потерянный багаж из багажного отделения автобуса доедет до конечного пункта (не того, до которого у вас билет, а того, где заканчивается весь маршрут) и там будет переложен в камеру хранения. Его могут досмотреть для поиска документов, скоропортящихся продуктов и для безопасности.

Вещь в салоне, в отличие от багажа, может быть не замечена на разворотном пункте (например, маршруте Санкт-Петербург — Петергоф — Санкт-Петербург), и поэтому стоит спросить её ещё в камере хранения начального пункта. Ещё её могут забрать пассажиры, и если это сделано не с целью вручить её вам обратно, то это уже преступление. Надо обратиться в полицию, они получат доступ к камерам салона (если они были установлены) или сделают что-то ещё, чтобы найти ваши вещи, например, попробуют найти и опросить тех, кто сидел рядом с вами. За данными камер лучше обращаться как можно быстрее.

Для нашедшего вещь на автовокзале составляют акт с подробным описанием внешнего вида найденных вещей и обстоятельств их обнаружения. Одна копия акта остаётся на вокзале, одна выдаётся тому, кто принёс обнаруженную вещь. За хранение багажа (кроме дня поездки) придётся заплатить. Через 30 дней автовокзал может утилизировать или распродать ваш багаж.

В самолёте

Все забытые на борту самолёта вещи проводники отдают в аэропорт прибытия. Чтобы забрать их, нужно обратиться туда. Это можно сделать через специальные электронные формы на сайтах аэропортов или попросить помощи напрямую: по горячей линии или у кого-то из сотрудников. В разных аэропортах за потеряшки отвечают разные службы. Например, ваши вещи могут храниться в комнате невостребованного багажа или в бюро находок. Узнать, где именно, можно у любого сотрудника аэропорта. Но лучше найти в аэропорту представителя авиакомпании, которой вы летели. К этому человеку стекаются все вещи-потеряшки с полётов.

Согласно приказу Минтранса, забытая на борту самолёта ручная кладь хранится в аэропорту полгода со дня вашего рейса. Если за это время вы её не забрали, то вещи могут быть реализованы или уничтожены.