Где и как купить билет на электричку

Рассказываем, как купить разовый билет на обычные и скорые электрички, межобластные экспрессы, скоростные электропоезда и аэроэкспресс. В электричках также действуют абонементы для многократных поездок. Подробнее об абонементах Москвы и Санкт-Петербурга в другой статье.

Содержание:

Билеты на обычные и скорые электрички без места

Билеты на электрички с местом

Билеты на аэроэкспресс

Возврат и восстановление билетов

Билеты на обычные и скорые электрички без места

Общие правила

• В пригородных электричках действуют разовые билеты туда и туда – обратно. По ним можно один раз уехать в одну или в обе стороны от указанной в билетах станции отправления.
• Билеты без места можно купить как в день поездки, так и заранее, за 7-10 дней. Они продаются в большинстве касс и билетных автоматов. Сбора за предварительную продажу нет.
• Льготные билеты в большинстве случаев можно приобрести в кассе, так как нужно показать документ, подтверждающий льготу. По соцкарте билет можно оформить и в билетном терминале. Кому и какие льготы доступны в электричках и как их получить.
• Дети до 7 лет могут ездить на электричках без места бесплатно. Бесплатные (безденежные) детские билеты на электричку оформляются в кассе в присутствии ребёнка. С собой нужно иметь свидетельство о рождении. Подробные правила проезда детей описаны в статье о детских билетах.
• Животному для проезда в электричке необходим провозной документ. Он продаётся в кассе и стоит не более 25% от стоимости обычного билета в этом направлении. Собаке-поводырю билет не требуется.
• Багаж, который укладывается в параметры 180 см по длине трёх измерений (длина, высота и ширина), в электричках ЦППК провозят бесплатно. Багаж с габаритами свыше 180 см нужно оплатить в кассе или в терминале. Стоимость багажного билета у ЦППК за пределами МЦД зависит от расстояния: меньше 100 км — 120 рублей за единицу багажа, больше 100 км — 240 рублей.
• Провоз велосипеда в электричках ЦППК за пределами МЦД платный, за исключением некоторых периодов. Не требуется платить за провоз велосипеда, если он в разобранном или складном виде и его размеры по сумме трёх измерений не превышают 180 см. На МЦД и в аэроэкспрессах велосипеды перевозятся бесплатно.

Срок действия билетов

Действие разовых билетов ограничено по времени и зависит от перевозчиков. В Москве и Московской области пригородными пассажирскими перевозками занимаются Центральная (ЦППК) и Московско-Тверская компании (МТППК), а в Санкт-Петербурге и Ленинградской области — Северо-Западная компания (СЗППК).

В электричках ЦППК билет туда действует в течение дня покупки и трёх часов следующего дня. Если купить билет в понедельник, можно сесть в электричку до 3:00 вторника. Билет обратно также действует в течение одного дня и трёх часов следующего. При покупке билета туда – обратно в понедельник можно уехать в одну сторону до 3:00 вторника, и вернуться до 3:00 среды.

Срок действия билета обратно автоматически продлевается, если день поездки выпадает на выходные или праздники. Если купить билет на электричку ЦППК в пятницу, можно уехать до 3:00 субботы и сесть в обратный поезд в любой день до 3:00 вторника.

В электричках МТППК и СЗППК билет туда действует в день покупки и первого часа следующего дня. При покупке билета в понедельник уехать получится до 1:00 вторника. По билету обратно пассажир сможет вернуться в день покупки билета или в течение всего следующего дня. Если купить билет туда – обратно в понедельник, можно уехать в одну сторону до 1:00 вторника и вернуться до 0:00 четверга.

На выходных в электричках МТППК и СЗППК по билету туда – обратно получится уехать в одну сторону до 1:00 субботы и вернуться в любой день до 0:00 среды.

Если срок действия билета заканчивается во время поездки, он продлевается до момента прибытия на указанную в нём станцию.

Покупка онлайн

Разовые билеты доступны в приложении Туту Электрички. Процесс покупки занимает несколько минут. В приложении есть билеты на все радиальные направления электричек московского транспортного узла. Билеты продаются по цене перевозчика, без комиссии. 

Подробная инструкция по покупке билета

Билеты на электрички в других регионах России продаются в приложении «РЖД пассажирам» или в приложениях местных пригородных пассажирских компаний. Например, билеты для поездок по Калининградской области доступны в приложении Калининградской ППК.

Покупка на станции

На станции или вокзале билеты продаются в пригородных кассах и в билетных автоматах. Купить билет, как правило, можно и за секунды до отправления поезда, но в часы пик возле касс и терминалов бывают очереди — лучше приходить заранее. При покупке билета нужно выбрать на терминале или назвать кассиру категорию поезда:

• «пассажирский» — для обычной электрички,
• «скорый» — для скорого.

У некоторых перевозчиков в автоматах вместо слова «скорый» может быть написано «Cпутник», «Ласточка» или аналогичное.

Как правило, билеты продаются с отправлением на той станции, где вы покупаете билет. Продажа билетов от других станций возможна не на всех остановках.

В большинстве касс и терминалов на крупных станциях доступна оплата банковской картой и смартфонами с технологией NFC (бесконтактная оплата), но на небольших станциях могут принимать только наличные. Лучше иметь с собой мелкие купюры и монеты.

В Москве разовый билет можно записать на транспортную карту, например, «Тройку» или «Стрелку», в кассе или терминале.

Если на станции негде купить билет

Если на станции нет кассы и терминалов или они не работают, билеты можно купить следующими способами:

• В приложении Туту Электрички.
• В поезде у контролёра. Если при этом на станции есть работающая касса или терминал, пассажир оплачивает дополнительный сбор. Сумма сбора зависит от категории поезда и перевозчика. Например, в поездах ЦППК сумма составляет 100 рублей. Если пассажир отказывается купить билет и заплатить сбор, контролёр вправе оформить штраф.
• В кассе на станции прибытия, если купить билет в поезде было не у кого. При покупке билета взимается дополнительный сбор. Например, сбор ЦППК — 200 рублей.
• В терминале для оформления предварительного проездного билета. Терминалы есть на некоторых направлениях ЦППК на станциях, где не работают кассы или билетные автоматы. Пассажиру нужно получить в терминале талон и предъявить его в поезде контролёру или в кассе на станции прибытия. В этом случае проезд оплачивается без дополнительных сборов. Талон действует 4 часа с момента печати.

Оплата «Тройкой»

С мая 2023 года на Павелецком и Ярославском направлениях проезд в электричке можно оплатить «Тройкой» с «Кошельком». Оплата транспортной картой доступна на станциях с валидаторами и турникетами на следующих участках:

• Павелецкий вокзал — Расторгуево,
• Ярославский вокзал — Сергиев Посад,
• Ярославский вокзал — Фрязино,
• Ярославский вокзал — Монино.

«Тройкой» можно оплатить проезд во всех пригородных поездах, кроме экспрессов. В начале поездки с баланса «Кошелька» спишут 30 или 47 рублей в зависимости от тарифной зоны. После выхода со станции снимут остальную сумму поездки по тарифам внутри выбранного маршрута. Если на карте недостаточно денег, на станции прибытия придётся купить билет.

Карты или брелоки нужно прикладывать к турникету и валидатору на входе и выходе со станции. Если не сделать отметку о входе, турникет на выход не откроется. Если не приложить карту на выходе, она заблокируется. Разблокировать «Тройку» можно в кассе на любой станции Павелецкого или Ярославского направлений.

Доплата до экспресса

Пассажиры ЦППК и МТППК с разовыми билетами на обычную электричку могут проехать на экспрессе, доплатив разницу в стоимости билетов. Доплатить можно в кассе в течение 60 минут после покупки билета или в электричке у контролёра. Во втором случае придётся дополнительно заплатить сервисный сбор в 100 рублей.

Билеты на электрички с местом

Для покупки билета с местом потребуются паспортные данные, а для посадки — документ, удостоверяющий личность. При этом сесть можно только на тот поезд, на который куплен билет.

Билеты на межобластные экспрессы продаются в кассах и в интернете, например, на Туту. Продажа билетов закрывается за 5-30 минут и более до отправления поезда, поэтому покупать билет лучше заранее.

Билеты на «Ласточки» и другие электрички дальнего следования 700-й и 800-й нумерации можно купить в кассах АО «ФПК», в билетных автоматах и на Туту — на сайте и в приложении в разделе Ж/д билеты. Число билетов ограничено. При покупке билета необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Льготные билеты купить на Туту нельзя.

На откидные места скоростных поездов «Ласточка» обычно действует скидка.

При оформлении билета онлайн в большинстве случаев доступна электронная регистрация. Если пройти регистрацию, то для посадки на рейс достаточно иметь только удостоверение личности. Но если пассажир решит получить билет на бланке в кассе или терминале и/или отменить электронную регистрацию, при посадке придётся предъявлять билет на бланке.

Билеты на аэроэкспресс

Билеты на аэроэкспрессы продаются в кассах на вокзалах, на сайте перевозчика, а также на Туту.ру в разделе Электрички или Аэроэкспрессы.

Оплатить проезд на аэроэкспрессе можно также бесконтактным способом: приложить к турникету телефон или банковскую карту с NFC.

Льготные билеты оформляются только в кассах по удостоверению личности и документу, подтверждающему льготу. Одной социальной карты для оформления льготного проезда недостаточно, так как она не является документом, удостоверяющим личность.

Полные правила покупки билетов на аэроэкспресс

Возврат и восстановление билетов

Разовые билеты на электричку вернуть нельзя. Но в случае незапланированной задержки электрички больше чем на час перевозчики обязаны вернуть деньги за неиспользованный билет. Это прописано в статье 83 Устава железнодорожного транспорта РФ.

Деньги возвращают только во время незапланированного перерыва — пока опоздавшая на час электричка ещё не прибыла на станцию. В кассе отправления нужно написать заявление и приложить к нему оригинал неиспользованного билета в бумажном или электронном варианте.

ЦППК также разрешает вернуть разницу в стоимости билета, если из-за технических проблем перевозчику пришлось снизить класс поезда и пассажир ехал в стандартном вагоне, а не в «Комфорте». Подать письменное заявление на возврат можно в кассе оформления или на конечной станции маршрута в течение часа после прибытия. К заявлению нужно приложить оригинал билета.

Если пассажир не успел обратиться в течение часа или оплачивал проезд картой, заявление с билетом нужно отправить на почтовый адрес пассажирской компании: 107078, Москва, ул. Новорязанская, д. 18, стр. 22. Срок рассмотрения — 30 дней.

Восстановить утерянный или испорченный разовый билет нельзя.