|
Рассказываем, что делать, если полученный в кассе или билетном терминале бумажный ж/д билет утерян или испорчен.
Восстановить утерянный билет на бланке получится, если:
Чтобы восстановить билет, обратитесь в кассу на станции покупки, отправления или назначения поезда.
Сообщите кассиру:
Кроме этого потребуется показать документ, на который куплен билет, написать заявление и заплатить сбор — 337 рублей 40 копеек.
Восстановление билета займёт 1-2 часа, поэтому лучше подойти в кассу заранее, не перед самым отправлением поезда.
Выданный дубликат билета переоформить нельзя.
Восстановить испорченный билет можно, если:
Предъявите в кассе испорченный билет и документ, на который он оформлен. Для восстановления проездного понадобится назвать маршрут поездки, дату и время отправления, номер поезда, вагона и места. Напишите заявление и заплатите сбор за восстановление билета — 337 рублей 40 копеек.
Восстановить полученный в кассе или билетном терминале ж/д билет на международный рейс не получится — нужно купить новый.
Посмотреть и скачать заново купленный на Туту билет можно в личном кабинете на сайте или в приложении, а также из электронного письма, которое пришло после покупки. Даже если вы покупали на Туту без регистрации, у вас есть личный кабинет. Как войти в личный кабинет или восстановить доступ
Если электронная регистрация на поезд пройдена (статус указан в билете), для посадки в поезд распечатывать билет не обязательно. Достаточно показать его проводнику с экрана телефона.
Если электронная регистрация не пройдена или вам нужен билет на бланке, распечатайте его на вокзале в билетном терминале или кассе. Понадобится номер заказа и документ, на который оформлен билет.
Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.
Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее