Планы меняются, и это нормально. Оформить возврат купленного на Туту билета с минимальными потерями поможет услуга «100%-й возврат билета по любой причине».
В чём выгода
Обычно при возврате билета удерживаются сборы: вычитается стоимость плацкарты, сбор РЖД за возврат, сбор за онлайн-возврат. Также не возвращается сервисный сбор Туту, уплаченный при покупке билета. В зависимости от времени возврата на руки вы получаете от 40% до 90% от стоимости билета.
При оформлении «100%-ного возврата билета по любой причине» вам вернётся вся уплаченная за билет сумма, за исключением стоимости самой услуги. Цена услуги составляет от 20 рублей до нескольких сотен, в зависимости от стоимости билета.
Как оформить услугу
На сайте или в приложении Туту выберите поезд и вагон, в котором собираетесь ехать. Введите данные пассажира и контактные данные. Перед завершением заказа, при переходе к оплате, поставьте галочку напротив услуги «100%-й возврат билета по любой причине».
Как вернуть билет
Есть несколько способов:
- В мобильном приложении Туту в разделе «Заказы».
- В личном кабинете на сайте в разделе «Мои заказы».
- Из письма, которое пришло вам на электронную почту после покупки билета,— там есть кнопка «Оформить возврат».
При возврате билета в кассе вам сообщат стандартную сумму возврата, положенную по правилам, так как эта услуга является уникальной услугой Туту и в кассе о ней не знают. Но беспокоиться не стоит. Если услуга оформлена и сроки соблюдены, информация о возврате поступит в Туту, и мы вернём вам деньги за билет в полном объёме, за вычетом стоимости самой услуги.
Когда не поздно сдать билет
Cдать билет можно по любой причине не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции, а если поезд оборудован специальной системой идентификации и обслуживания пассажиров (СИОП), то и до момента отправления со станции пассажира. Никакие справки для этого не нужны, достаточно зайти в личный кабинет на сайте или в приложении и оформить возврат. Подробная инструкция по возврату
Если сдавать билет позже 1 часа до отправления поезда (за исключением поездов, оборудованных СИОП), услуга не применится — действуют стандартные условия возврата. Рекомендуем сдавать билеты заранее, чтобы избежать потерь.
Что ещё нужно знать
- Услуга «100%-й возврат билета по любой причине» действует на всех направлениях, кроме поездов в дальнее зарубежье, а также прицепных вагонов.
- Услуга недоступна для невозвратных билетов.
У нас есть аналогичная услуга и для авиабилетов. Подробнее
Была ли полезна статья:
Да
Нет
