Оферта на заключение агентского договора

Дата публикации: 1 февраля 2024 г.

Дата вступления в силу: 1 февраля 2024 г.

город Москва

Настоящий документ является официальным предложением (далее — «Оферта») общества с ограниченной ответственностью «Новые Туристические Технологии» (сокращенное наименование — ООО «НТТ», адрес места нахождения: 115230, г. Москва, 1-й Нагатинский пр., д.10, стр.1, этаж 13, ИНН 7724929270, ОГРН 1147746826468) (далее по тексту — «Агент») юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю, зарегистрированному и действующему в соответствии с законодательством Российской Федерации, и осуществляющему предоставление гостиничных услуг в соответствии со свидетельством о присвоении гостинице определенной категории, предусмотренной в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее — «Принципал»), которое отзовется и обладает необходимой правоспособностью, заключить агентский договор (далее — «Договор») на указанных в настоящей Оферте условиях. Агент и Принципал далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».

Все версии Оферты находятся по адресу: https://www.tutu.ru/2read/legal_information/hotel_agency_agreement/.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Бронирование — закрепление Принципалом за гостем номера (места в номере) в гостинице на условиях, определенных пользователем в заказе, оформленном им на платформе tutu.ru.

Ваучер — электронное подтверждение Бронирования, которое Агент направляет пользователю на указанный в заказе при оформлении Бронирования адрес электронной почты, содержащее информацию о гостиничных услугах, в частности, сведения о наименовании (фирменном наименовании) Принципала, пользователе (госте), месторасположении (адрес) гостиницы, дате создания Бронирования, датах предполагаемых заезда и выезда, о стоимости заказа, включая стоимость Бронирования, о категории номера, об условиях Бронирования и иную информацию, определяемую Принципалом.

Ваучер является электронным документом, подтверждающим факт заключения договора на оказание гостиничных услуг, а также право гостя на получение гостиничных услуг на условиях, выбранных пользователем в оформленном и оплаченном Бронировании (если платеж предусмотрен условиями Бронирования).

Гостиничные услуги — комплекс услуг по обеспечению временного проживания гостя в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Принципалом.

Гостиница — средство размещения, используемое Принципалом для предоставления гостям Гостиничных услуг и, которое относится к одному из видов гостиниц, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Гость (или Гости) — физическое(ие) лицо(а), в пользу которого(ых) совершено Бронирование.

Завершенное Бронирование — Бронирование, по которому Гостю в отчетном периоде были оказаны Гостиничные услуги или Бронирование, указанное в подп. 5.2.1.— 5.2.4.

Отчетный период — один календарный месяц (месяц, в котором Гостю были оказаны (или должны были быть оказаны) Гостиничные услуги).

Платформа tutu.ru (далее — «Платформа») — самостоятельный составной мультимедийный продукт в значении ст. 1260 ГК РФ, используемый Агентом на законных основаниях для самостоятельного оказания услуг, предусмотренных целями настоящего Договора. Платформа представляет из себя совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото и видео материалов, программ для ЭВМ, образующих программный комплекс, обеспечивающий автоматизацию процесса планирования и организации пользователем поездок в личных целях, как при помощи интерфейса веб-сайта www.tutu.ru, так и при помощи мобильного приложения Туту.ру, предназначенные для осуществления процесса поиска и формирования единой комбинированной выдачи, выбора, бронирования, оформления, приобретения (оплаты) и возврата электронных авиабилетов, электронных проездных документов на железнодорожный транспорт, электронных билетов на автобус, выбора и бронирования гостиничных услуг, и предназначены для доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к доменам или поддоменам tutu.ru.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое оформляет посредством Платформы Бронирование на свое имя или на имя третьих лиц, и/или оплачивающее его.

Сервисный сбор Агента — стоимость услуг Агента, устанавливаемая Агентом без согласования с Принципалом, взимаемая с Пользователя за оказание Агентом от своего имени и за свой счет Пользователю технической возможности использовать размещенные на Платформе сервисы с целью оформления, отмены Бронирования, предоставление клиентской поддержки в виде услуг, оказываемых через контактный центр с помощью различных каналов связи, и прочих дополнительных услуг, связанных с оформлением, отменой Бронирования. Сервисный сбор взимается сверх стоимости Бронирования, указанного в системе онлайн-бронирования гостиничных услуг. Принципал согласен, что Сервисный сбор в полном объеме принадлежит Агенту. Сервисный сбор включает в себя НДС согласно ставке, установленной в Налоговом кодексе Российской Федерации.

Система онлайн-бронирования гостиничных услуг (далее — «Система») — программа для ЭВМ, принадлежащая техническому партнеру, права доступа к которой имеются у Агента и у Принципала на основании договорных отношений с техническим партнером. Система предназначена для автоматизации бизнес-процессов, централизованного хранения и управления данными гостиниц, и обеспечивающая возможность технического взаимодействия между Агентом и Принципалом при передаче информации о Гостиничных услугах, информации о Бронировании и др. Стороны самостоятельно несут ответственность за интеграцию к Системе. Агент не несет ответственности за доступ Принципала к Системе.

Система через API позволяет в режиме онлайн-запроса производить получение Агентом следующей информации (далее — «Информация»): электронного подтверждения Бронирования, информации о Гостинице, Гостиничных услугах в частности информацию: о наличии свободных номеров в Гостинице; о наименовании (фирменном наименовании) и месторасположении Гостиницы; о конфигурации кроватей; о стоимости Бронирования; о правилах отмены Бронирования; о виде Гостиницы; о присвоенной категории; о категории номеров (места в номере); о перечне услуг, входящих в стоимость Бронирования (места в номере); сведения о форме и порядке оплаты Бронирования; сведения о форме, условиях и порядке Бронирования, а также о последствиях несвоевременной отмены Бронирования и незаезда Гостя; сведения о времени заезда и времени выезда из Гостиницы; сведения о правилах проживания в Гостинице и пользования Гостиничными услугами (при наличии) и прочее.

Стороны договорились, что контент, содержащий описание Гостиницы, в том числе, но не ограничиваясь: фотографии и видеоматериалы о Гостинице (далее совместно — «Материалы»), также передается Принципалом через Систему.

2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ, ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН

2.1. Акцепт Оферты:

2.1.1. Принципал осуществляет акцепт Оферты на Платформе путем проставления «галочки» в графе «Я ознакомлен и согласен с условиями оферты» и нажатия соответствующей кнопки.

Полным и безоговорочным акцептом Оферты является осуществление Принципалом, получившим Оферту, действий по выполнению указанных в подп. 2.1.1. Оферты условий, согласие (акцепт) с настоящей Офертой в смысле ч. 3 ст. 438 ГК РФ считается полученным (конклюдентные действия).

Осуществляя акцепт Оферты, Принципал соглашается со всеми условиями Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, и, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — «ГК РФ»), рассматривается как лицо, вступившее с Агентом в договорные отношения. В соответствии с п.3 ст. 434 и п.3 ст.438 ГК РФ Договор признается заключенным Агентом и Принципалом в письменной форме.

Настоящий Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты.

2.2. Взаимодействие Сторон:

2.2.1. Стороны соглашаются при обмене первичными отчетными документами по Договору использовать систему электронного документооборота.

2.2.2. Принципал, заполняя на Платформе специальные формы с информацией о Принципале при акцепте Оферты, выбирает одну из предложенных на Платформе систем электронного документооборота (далее — «Программа ЭДО») для обмена первичными отчетными документами по Договору.

2.2.3. Обмен первичными отчетными документами в рамках Договора осуществляется с использованием выбранной Принципалом в соответствии с подп. 2.2.2. Договора Программы ЭДО. Стороны признают документы, подписанные квалифицированной электронной подписью, электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанными собственноручной подписью уполномоченных представителей Сторон и скрепленным печатями Сторон, если Стороны используют печать (независимо от того, существуют такие документы на бумажных носителях или нет). Стороны самостоятельно обеспечивают установку, настройку и эксплуатацию средств электронной подписи, в соответствии с требованиями действующего законодательства и регламентом удостоверяющего центра.

2.2.4. При этом Стороны договариваются, что коммуникация Сторон по Договору, документы, в том числе согласование предусмотренных Договором условий выполнения Сторонами обязательств, включая условия, указанные в подп. 6.1.2. Договора, направленные со следующих электронных адресов, признаются направленными уполномоченными лицами Сторон и позволяющими установить, что документ исходит от Стороны по настоящему Договору:

Принципал — адрес электронной почты, указанный Принципалом в форме при акцепте Оферты,

Агент — адрес электронной почты: booking@tutu.ru, а также другие адреса электронной почты под доменом tutu.ru.

В таком случае письмо считается доставленным на следующий календарный день после его отправления. Документы, переданные одной Стороной другой Стороне посредством электронной почты с использованием указанных в настоящем пункте Договора адресов электронной почты, а также переписка Сторон по указанным адресам электронной почты, имеют юридическую силу и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. В соответствии с настоящим Договором Агент обязуется за вознаграждение от имени и по поручению Принципала осуществлять действия:

– по привлечению Пользователей для целей оформления Бронирований; направлению Пользователю Ваучера и/или отмене Бронирования по запросам Пользователя в соответствии с правилами отмены Бронирования, размещенными в Системе;

– по приему денежных средств от Пользователя за оформленное Бронирование (если по условиям Бронирования не предусмотрена оплата в Гостинице);

– по удержанию с Пользователя денежных средств в соответствии с правилами отмены Бронирования (которые размещены в Системе);

– по формированию и направлению кассового чека при осуществлении расчётов Агентом с Пользователем в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, а Принципал обязуется выплатить Агенту вознаграждение в соответствии с условиями Договора.

3.2. Принципал гарантирует, что:

– Ваучер, направленный Агентом Пользователю, дает право Гостю на временное размещение и проживание в Гостинице, указанной в Ваучере;

– наличие полномочий и предусмотренных законодательством разрешительных документов на оказание Гостям Гостиничных услуг в Гостинице, в том числе наличие действующего свидетельства о присвоении Гостинице определенной категории, установленной законодательством Российской Федерации.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Принципал обязуется:

4.1.1. Обеспечить наличие и поддерживать в Системе актуальность, достоверность и соответствие требованиям действующего законодательства Российской Федерации Материалов и Информации, которая необходима Агенту для выполнения своих обязанностей по Договору.

4.1.2. Указывать в Системе стоимость Бронирования по принципу паритета, когда номера на аналогичных условиях Бронирования доступны для Бронирования на Платформе по такой же стоимости, которая указана и в других открытых источниках, включая собственный ресурс Принципала.

4.1.3. По требованию Агента в течение 1 (одного) календарного дня предоставить ему все необходимые данные, касающиеся Материалов и Информации, в том числе подтверждающие их соответствие действующему законодательству РФ, а также наличие прав у Принципала на используемые в Материалах/Информации объекты интеллектуальной собственности.

4.1.4. Оказать Гостю Гостиничные услуги на условиях, указанных в Ваучере.

4.1.5. Обеспечить прием и размещение Гостей в соответствии с временем заезда и временем выезда в/из Гостиницы, указанными в Ваучере, обеспечить условия обслуживания в объемах и сроках, указанных в Ваучере.

4.1.6. Незамедлительно уведомлять Агента путем внесения изменений в Систему или по электронной почте о событиях и фактах, ухудшающих и/или влияющих на условия размещения в Гостинице (ремонт, строительство, поломки, аварийные ситуации, плановые отключения воды и т.д.).

4.1.7. Выплатить Агенту вознаграждение (далее — «Вознаграждение Агента») в соответствии с разделом 6 Договора.

4.1.8. Осуществлять возврат денежных средств Гостю, согласно правилам отмены Бронирования, которые размещены в Системе, при условии оплаты Гостем стоимости Бронирования Принципалу в Гостинице.

4.1.9. Не упоминать в средствах массовой информации, не использовать бренд, логотип, товарные знаки, средства продвижения услуг и продуктов Агента или его аффилированных лиц, без предварительного на то письменного согласия Агента.

4.1.10. Безвозмездно предоставить Агенту простую (неисключительную) лицензию на использование Информации и/или Материалов, включая на использование в составе предоставленных Информации и/или Материалов товарных знаков/иных объектов интеллектуальной собственности (в том числе логотипов, дизайна, фотографий, видео, текстов), которые содержатся в Информации и/или Материалах, путем воспроизведения, переработки, публичного показа, публичного исполнения, доведения до всеобщего сведения (частично или полностью) любыми законными способами, в том числе в сети Интернет, на Платформе и/или в информационных и маркетинговых материалах Агента, на срок действия Договора и без ограничений по территории.

Принципал гарантирует наличие прав на распоряжение Информации и/или Материалами на условиях вышеуказанной лицензии в необходимом объеме и гарантирует, что обладает соответствующими правами и полномочиями для предоставления Агенту. Договор не предусматривает обязанности Агента предоставлять Принципалу каких-либо отчетов об использовании Информации и/или Материалов.

Принципал дает разрешение Агенту на использование объектов интеллектуальной собственности (в том числе логотипов, дизайна, фотографий, видео, текстов), содержащихся в Информации и/или Материалах, без указания имен и псевдонимов авторов объектов интеллектуальной собственности (в том числе логотипов, дизайна, фотографий, видео, текстов), содержащихся в Информации и/или Материалах (анонимное использование), и гарантирует, что получил такое разрешение от авторов объектов интеллектуальной собственности (в том числе логотипов, дизайна, фотографий, видео, текстов), содержащихся в Информации и/или Материалах.

4.1.11. Предоставлять Агенту посредством электронной почты информацию о приостановлении действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории в течение 1 (одного) календарного дня с даты приостановления действия соответствующего свидетельства.

4.2. Принципал имеет право:

4.2.1. Получать в установленные Договором сроки от Агента денежные средства, полученные Агентом от Пользователей за оформленные Бронирования, в случае варианта оплаты Бронирования на Платформе, а также денежные средства, удержанные Агентом с Пользователей, в соответствии с правилами отмены Бронирования (которые размещены в Системе), за вычетом обусловленного Договором Вознаграждения Агента и за вычетом Сервисного сбора Агента, если таковой предусмотрен Агентом.

4.3. Обязанности Агента:

4.3.1. Выполнять поручение, указанное в п. 3.1. Договора.

4.3.2. Доводить до Пользователя посредством Платформы Материалы и Информацию, предоставленные Принципалом.

4.3.3. Предоставить Пользователю техническую возможность оформить Бронирование на условиях, указанных в Системе.

4.3.4. Направить Пользователю на предоставленный им при оформлении Бронирования адрес электронной почты Ваучер.

4.3.5. В соответствии с подп. 6.1.6. Договора перечислять причитающиеся Принципалу денежные средства на расчетный счет Принципала, указанный им при акцепте Оферты.

4.3.6. Обеспечить поддержку и консультацию Пользователей по вопросам оформления Бронирования.

4.3.7. Отменять Бронирование по запросу Пользователя согласно правилам отмены Бронирования, размещенными в Системе, в том числе осуществлять возврат денежных средств, причитающихся Пользователю, согласно правилам отмены Бронирования.

4.3.8. Получать от Пользователя стоимость Бронирования в объеме, указанном в условиях Бронирования (при варианте оплаты Бронирования на Платформе).

4.3.9. Направлять при осуществлении расчётов Агентом с Пользователем в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации кассовый чек в электронной форме Пользователю на предоставленный им до момента расчета адрес электронной почты или направлять Пользователю на адрес электронной почты, предоставленный Пользователем до совершения расчета, сведения в электронной форме, идентифицирующие такой кассовый чек, и информацию об адресе информационного ресурса, который размещен в сети «Интернет» и по которому такой кассовый чек может быть бесплатно получен Пользователем.

4.3.10. Своевременно информировать Принципала обо всех существенных изменениях, влияющих на выполнение поручений Агентом.

4.3.11. Осуществлять обработку персональных данных Пользователей и/или Гостей в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.4. Агент имеет право:

4.4.1. Привлекать третьих лиц для выполнения поручения по Договору.

4.4.2. Направлять Принципалу полученные от Пользователей и/или Гостей обращения/письма/претензии по предоставлению Гостиничных услуг.

4.4.3. При оплате Бронирования на Платформе устанавливать без согласования с Принципалом сверх стоимости Бронирования Сервисный сбор и взимать его с Пользователя.

4.4.4. По своему усмотрению и в целях увеличения Бронирований за свой счет проводить любые маркетинговые мероприятия, в том числе связанные с установлением дополнительных условий при Бронировании Пользователем Гостиничных услуг на Платформе, при этом Агент обеспечивает поступление в пользу Принципала сумм, полученных от Пользователей в размерах и порядке, установленном Договором, с учетом соответствующей компенсации (если необходимо).

4.4.5. Перерабатывать в любых целях статистические данные о стоимости Бронирований, доступности номеров в Гостинице, полученные Агентом в процессе действия Договора.

5. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ АГЕНТОМ ИЛИ ПРИНЦИПАЛОМ

5.1. Агент вправе в одностороннем порядке отменить Бронирование в Гостинице, в случаях, когда Принципалом было допущено неоднократное неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, а также в случае, когда Агенту стало известно (в том числе из открытых источников) о событиях и фактах, ухудшающих и/или влияющих на условия размещения в Гостинице (ремонт, строительство, поломки, аварийные ситуации, плановые отключения воды и т.д.).

Стороны договорились, что Принципал будет считать такую отмену вынужденной и не предъявлять претензий по такому Бронированию ни к Агенту, ни к Пользователю, в том числе к отмене такого Бронирования не применяются правила отмены Бронирования, размещенные в Системе.

Вознаграждение Агента по таким отмененным Бронированиям не начисляется и не выплачивается.

5.2. В случае возникновения обстоятельств, когда Принципал понимает, что не сможет оказать Гостиничные услуги, в заявленном объеме, в том числе надлежащего качества, до начала или в процессе оказания Гостиничных услуг, Стороны согласовали следующий порядок действий:

5.2.1. Принципал принимает на себя все риски, связанные с возможной отменой, и за свой счёт без взимания дополнительной платы с Пользователя и/или Гостя, решает вопрос непосредственно с Пользователем и/или Гостем, путем предложения ему альтернативных вариантов размещения аналогичного класса или выше в той же или иной гостинице на условиях Бронирования (срок размещения, тип питания, тип и класс номера, количество проживающих, расположение Гостиницы и др.) в течение:

a) 8 (восьми) часов, если отмена происходит более чем за 48 часов до начала оказания Гостиничных услуг;

b) 4 (четырёх) часов, если отмена происходит менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа до начала оказания Гостиничных услуг;

c) 2 (двух) часов, если отмена происходит менее чем за 24 часа до начала оказания Гостиничных услуг.

Такое Бронирование не отменяется и Стороны считают его Завершенным, Вознаграждение Агента по такому Бронированию начисляется и выплачивается.

5.2.2.Если отмена Бронирования произошла в процессе оказания Гостиничных услуг, Принципал обязуется найти альтернативные варианты размещения аналогичного класса или выше в той же или иной гостинице на условиях Бронирования (срок размещения, тип питания, тип и класс номера, количество проживающих, расположение Гостиницы и др.) и предложить их Гостю в течение 1 (одного) часа.

В случае, если отмена Бронирования произошла в процессе оказания Гостиничных услуг, и предложенный Принципалом альтернативный вариант расположен в другой гостинице, то при необходимости Принципал обязуется организовать трансфер Гостю до альтернативного варианта за свой счёт и без взимания дополнительной платы с Пользователя и/или Гостя.

Такое Бронирование не отменяется и Стороны считают его Завершенным, Вознаграждение Агента по такому Бронированию начисляется и выплачивается.

5.2.3. В случае, если в ситуациях, указанных в подп. 5.2.1., 5.2.2. Договора, Пользователь и/или Гость обратился непосредственно к Агенту, то вышеуказанный порядок действий осуществляется с участием Агента.

5.2.4. Если в течение установленного времени Принципал не подберет подходящий Пользователю/Гостю альтернативный вариант размещения, то Агент вправе самостоятельно организовать размещение Гостя в самостоятельно подобранном и согласованном с Пользователем/Гостем альтернативном варианте размещения, в том числе трансфер для Гостя, за свой счёт, но с дальнейшим возмещением Принципалом понесённых Агентом по вине Принципала расходов в порядке раздела 6 Договора, и отменить несостоявшееся Бронирование без удержания с Пользователя/Гостя каких-либо денежных средств. Стороны договорились, что Принципал будет считать такую отмену вынужденной и не предъявлять претензий по такому Бронированию ни к Агенту, ни к Пользователю, в том числе к отмене такого Бронирования не применяются правила отмены Бронирования, размещенные в Системе. Такое Бронирование Стороны считают Завершенным, Вознаграждение Агента по такому Бронированию начисляется и выплачивается.

5.3. В случае несоответствия Гостиничных услуг характеристикам, указанным в Системе, несоответствия Материалов и Информации, указанных в Системе, и несоответствия Гостиничных услуг требованиям, предъявленным Пользователем, до момента Бронирования, Стороны договорились применять порядок действий, указанный в подпунктах 5.2.1.-5.2.4. Договора.

6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ МЕЖДУ СТОРОНАМИ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОТЧЕТОВ АГЕНТА

6.1. Порядок расчетов между Сторонами:

6.1.1. Размер Вознаграждения Агента за совершение действий, указанных в п. 3.1. Договора, составляет 15 (пятнадцать) процентов (в том числе НДС по ставке, установленной Налоговым кодексом РФ) от общей суммы Завершенных Бронирований за Отчетный период, а также от общей суммы денежных средств, удержанных Агентом с Пользователя, в соответствии с правилами отмены Бронирования, отмены по которым были произведены в Отчетном периоде (в случае наличия таковых). При расчете Вознаграждения Агента за Отчетный период сумма Сервисного сбора Агента не учитывается.

Во избежание сомнений Стороны договорились, что процентная ставка размера Вознаграждения Агента определяется по ставке, действующей на дату оформления Бронирования.

6.1.2. Размер Вознаграждения Агента, указанный в подп. 6.1.1. Договора, и/или регулярность перечисления денежных средств, установленная в подп. 6.1.6. Договора, могут быть изменены Агентом и согласованы с Принципалом посредством электронной почты.

При этом предусмотренный данным подпунктом Договора порядок изменений имеет приоритет над общими правилами, установленными в других пунктах, подпунктах Договора.

6.1.3. Вознаграждение Агента удерживается Агентом из денежных средств, подлежащих перечислению Принципалу Агентом.

6.1.4. В случае, если денежных средств, подлежащих перечислению Принципалу в рамках Договора, недостаточно для удержания Агентом Вознаграждения Агента, то Принципал обязуется перечислить на расчетный счет Агента, указанный в разделе 13 Договора, Вознаграждение Агента в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения от Агента Отчёта Агента.

6.1.5. Денежные средства, полученные Агентом за оформленные Бронирования, а также удержанные с Пользователя в соответствии с правилами отмены Бронирования, за исключением Вознаграждения Агента и Сервисного сбора Агента, являются транзитными, являются собственностью Принципала, находятся у Агента на сохранении до момента перечисления на счет Принципала и не являются коммерческим кредитом в понимании ст. 823 ГК РФ (проценты за пользование чужими денежными средствами не начисляются). Суммой денежных средств, подлежащих налогообложению для Агента, является сумма денежных средств, которую Агент удерживает как Вознаграждение Агента в процессе проведения расчетов с Принципалом и Сервисный сбор Агента.

6.1.6. Агент перечисляет два раза в месяц по Завершенным Бронированиям на расчетный счет Принципала, указанный Принципалом в форме при акцепте Оферты, денежные средства за оформленные с использованием Системы и оплаченные Пользователем Агенту на Платформе Бронирования, а также денежные средства, удержанные Агентом с Пользователя в соответствии с правилами отмены Бронирования, отмены по которым были произведены в Отчетном периоде, за вычетом обусловленного Вознаграждения Агента и Сервисного сбора Агента в следующие сроки:

– в течение 10 (десяти) календарных дней за первые 15 (пятнадцать) календарных дней Отчетного периода;

–  окончательный расчет с Принципалом будет производиться по окончании Отчетного периода не позднее 20 (двадцатого) числа месяца, следующего за Отчетным периодом.

6.1.7. Расходы (издержки), понесенные Агентом при исполнении поручения по настоящему Договору, учтены в размере Вознаграждения Агента и не подлежат дополнительному возмещению Принципалом. При этом Стороны договорились, что расходы, понесенные Агентом по вине Принципала, в рамках урегулирования отношений с Пользователем и/или Гостем в соответствии с подп. 5.2.4. Договора, считаются компенсационными и их возмещение осуществляется Принципалом при документальном их подтверждении Агентом. В случае отсутствия письменных возражений со стороны Принципала в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты направления Агентом соответствующих документов, Агент удерживает понесенные им компенсационные расходы из денежных средств, подлежащих перечислению Принципалу в рамках Договора.

В случае, если денежных средств, подлежащих перечислению Принципалу в рамках Договора, недостаточно для удержания Агентом понесенных им компенсационных расходов, то Принципал обязуется перечислить на расчетный счет Агента, указанный в разделе 13 Договора, расходы, понесенные Агентом, в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения от Агента Отчета Агента.

6.1.8. Банковские услуги, связанные с переводом средств по Договору, оплачиваются Стороной, которая их осуществляет.

6.1.9. Все взаиморасчеты Стороны осуществляют в российских рублях.

6.1.10. Обязательства Сторон по перечислению денежных средств в рамках Договора считаются выполненными с даты списания денежных средств с расчетного счета плательщика.

6.2. Порядок предоставления Отчетов Агента

6.2.1. Агент направляет Принципалу с использованием Программы ЭДО не позднее 8 (восьмого) числа месяца, следующего за Отчетным периодом:

– отчет Агента (далее — «Отчет Агента») по форме, указанной в приложении № 1 к Договору, сформированный на основании данных, содержащихся в Системе. Отчет Агента, подписанный Агентом, расценивается как акт об оказанных услугах, где указывается размер Вознаграждения Агента за отчетный период, и акт сверки взаиморасчетов.

– счет-фактуру на Вознаграждение Агента в формате, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.2.2. Принципал обязуется не позднее 11 (одиннадцатого) числа месяца, следующего за Отчетным периодом, подписать Отчет Агента, либо в этот же срок направить мотивированный отказ от подписания Отчета Агента. Подписание Отчета Агента или направление мотивированного отказа от его подписания осуществляется с использованием Программы ЭДО.

6.2.3. Стороны согласовывают разногласия не позднее 13 (тринадцатого) числа месяца, следующего за Отчетным периодом, после чего Агент направляет Принципалу с использованием Программы ЭДО Отчет Агента на согласованные Сторонами суммы.

6.2.4. В случае не поступления Агенту от Принципала подписанного Принципалом Отчета Агента или мотивированного отказа от подписания Отчета Агента в указанный в подп. 6.2.2. Договора срок, Отчет Агента, подписанный Агентом в одностороннем порядке, расценивается Сторонами принятым без возражений, считается согласованным Сторонами и подписанным обеими Сторонами.

6.2.5. В случае выявления по результатам сверки сумм задолженности Принципала, последний перечисляет сумму задолженности в течение 10 (десяти) рабочих дней на счет Агента, указанный в разделе 13 Договора.

6.2.6. На основании данных о количестве Завершенных и отмененных Бронирований, содержащихся в Системе, в случае выявления расхождений с предыдущими согласованными Сторонами Отчетами Агента, в сроки предоставления Отчета Агента, установленные Договором, предоставлять Принципалу:

– корректировочный отчет Агента к Отчету Агента (далее «Корректировочный отчет Агента») по форме, указанной в приложении № 2 к Договору;

– корректировочный счет-фактуру на Вознаграждение Агента в формате, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ СТОРОН

7.1. Принципал отвечает за выполнение своих обязательств в рамках настоящего Договора.

7.2. Принципал несет ответственность за достоверность Материалов и Информации, находящихся в Системе, в том числе за корректность изложенных в Системе правил отмены Бронирования. Стороны договорились, что информация, которая размещена Принципалом в Системе, считается актуальной и достоверной. В противном случае все последствия такой неактуальности несет Принципал и вся ответственность лежит на нем.

7.3. При нарушении сроков перечисления денежных средств, установленных подп. 6.1.6. Договора, Агент уплачивает Принципалу пеню в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый рабочий день просрочки на основании письменной претензии Принципала.

7.4. При нарушении сроков перечисления денежных средств, установленных подпунктами 6.1.4. и 6.1.7. Договора, Принципал уплачивает Агенту пеню в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый рабочий день просрочки на основании письменной претензии Агента.

7.5. Принципал несет ответственность перед Гостем за качество предоставления Гостиничных услуг и за их соответствие заявленным Пользователем до Бронирования требованиям.

7.6. При осуществлении действий, указанных в подп. 4.1.9. Договора, без предварительного письменного согласия Агента, Принципал по письменному требованию Агента уплачивает штраф в размере 50 (пятидесяти) процентов от общей суммы Завершенных Бронирований за Отчетный период, в котором был зафиксирован факт нарушения.

7.7. Принципал несет ответственность за содержание и форму Материалов, Информации, использование объектов интеллектуальных прав в Материалах и Информации, а равно за отсутствие в Материалах и Информации обязательной информации, предусмотренной применимым законодательством, включая, но не ограничиваясь, в случаях, когда услуги и/или деятельность Принципала, связанная с исполнением Договора, подлежат лицензированию или должна соответствовать иным требованиям, обязательным в соответствии с применимым правом. В связи с этим Принципал обязуется своими силами и за свой счет урегулировать все споры, а также претензии, иски, предписания, требования или иные заявления третьих лиц и/или государственных органов, поступившие как в адрес Принципала, так и в адрес Агента в отношении Материалов и Информации, их размещения на Платформе или иного использования Агентом.

7.8. Принципал обязуется по требованию Агента возместить все финансовые потери в случае наступления следующих обстоятельств:

7.8.1. предъявление Агенту любых претензий и/или требований третьих лиц и/или государственных/муниципальных органов, банков и/или платежных систем в рамках разрешения финансового диспута по причине «услуга не оказана», связанных с оказанием Гостиничных услуг и/или их несоответствия Информации и/или Материалам которую Агент разместил без изменений/искажений на Платформе, а равно за отсутствие в Материалах/Информации обязательной информации, предусмотренной применимым законодательством;

7.8.2. в связи с использованием Агентом объектов интеллектуальных прав в Материалах/Информации, предоставленных в Системе;

7.8.3. привлечение Агента и/или должностных лиц Агента к административной или иной ответственности за нарушение обязанностей, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей для владельцев агрегаторов (в том числе, за указание недостоверных и/или неполных сведений) в случае, если Агент, действуя как владелец агрегатора, исполнил соответствующие обязанности, основываясь на сведениях, переданных ему Принципалом, и не допускал их изменения/искажения;

7.8.4. привлечения Агента к ответственности за нарушение установленного порядка обработки персональных данных, если такая ответственность наступила ввиду несоблюдения Принципалом законодательства о персональных данных.

7.9. В случае возникновения претензий третьих лиц в связи с использованием Агентом объектов интеллектуальных прав в Материалах/Информации, предоставленных Принципалом в Системе, в отношении нарушения любых имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, авторских прав, прав на товарный знак (знак обслуживания), коммерческое или иное обозначение каких-либо третьих лиц, Принципал обязан:

– самостоятельно и за свой счет урегулировать указанные претензии;

– возместить Агенту все убытки, возникшие у него в результате предъявления указанных претензий третьими лицами;

– в случае предъявления Агенту указанными третьими лицами каких-либо претензий, исков, немедленно после получения уведомления Агента за свой счет и своими силами вступить в урегулирование спора, судебный процесс в качестве соответчика или третьего лица на стороне Агента и предпринять все зависящие от него действия с целью урегулирования возникшего спора;

– возместить Агенту понесенные судебные расходы, а также расходы и убытки, вызванные применением мер обеспечения иска и исполнения судебного решения и выплаченные третьему лицу суммы за нарушение авторских или иных исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности.

Принципал несет ответственность и все расходы (включая возмещение убытков, вреда, штрафов, судебных и иных расходов и издержек) в случае предъявления третьими лицами каких-либо претензий, включая, но не ограничиваясь претензиями, связанными с защитой интеллектуальных прав третьих лиц. Принципал обязуется принять все необходимые и возможные меры, направленные на исключение Агента из числа ответчиков.

7.10. Принципал обязуется возместить финансовые потери Агента в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления Агентом соответствующего письменного требования и копий документов, подтверждающих наличие возмещаемых потерь.

7.11. Все споры по выполнению Сторонами своих обязательств решаются путем переговоров между Сторонами.

7.12. За нарушение Договора Принципал несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Принципал в полном объеме возмещает Агенту документально подтвержденные убытки, понесенные им в случае невыполнения Принципалом мер по защите персональных данных, а также в случае установления факта несанкционированного доступа и/или неправомерного использования персональных данных.

7.13. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если оно произошло не по их вине.

7.14. Принципал гарантирует:

7.14.1. Осуществлять обработку персональных данных, переданных Агентом в рамках настоящего Договора, исключительно в целях, определенных настоящим Договором.

7.14.2. Осуществлять хранение персональных данных, переданных Агентом в рамках настоящего Договора, не дольше чем этого требуют цели обработки персональных данных если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных.

7.14.3. Уничтожать персональные данные, переданные Агентом в рамках настоящего Договора, по достижении целей обработки в рамках настоящего Договора или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

7.14.4. Не передавать персональные данные, полученные от Агента, третьим лицам без предварительного согласия субъекта персональных данных или письменного разрешения Агента, если иное не предусмотрено федеральным законом.

7.14.5. В случае привлечения Принципалом третьих лиц для достижения целей обработки персональных данных, переданных Агентом, заключить с третьими лицами соглашение о конфиденциальности, в котором указать, что третьи лица имеют обязательства перед Принципалом сохранять конфиденциальность переданных им персональных данных.

7.14.6. Соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность этих персональных данных при их обработке.

7.14.7. Что им приняты необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных.

7.14.8. Осуществлять обработку персональных данных в полном соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных.

7.14.9. Что он обладает правами на использование любых словесных, изобразительных, комбинированных или иных обозначений, в том числе товарных знаков, логотипов, коммерческих обозначений, используемых для индивидуализации Гостиницы. Принципал обязуется предоставить документальное подтверждение наличия таких прав по требованию Агента в срок не более 2 (двух) рабочих дней.

7.14.10. Что размещение Материалов и Информации Агентом на Платформе не нарушает и не будет нарушать какие-либо права и/или законные интересы третьих лиц, в том числе исключительные права, требования применимого законодательства, включая, но не ограничиваясь законодательства о рекламе, о защите прав потребителей, о защите конкуренции.

7.14.11. Что в случае нарушения Принципалом гарантий, предоставленных в соответствии с подпунктами 7.14.1. — 7.14.10. Договора, Принципал обязуется урегулировать все возможные претензии самостоятельно и за свой счет, а также возместить Агенту все понесенные в связи с этим убытки.

7.15. Все требования о выплате штрафов, пеней, неустойки по Договору должны быть оформлены письменно.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и вступает в силу с даты акцепта Оферты Принципалом.

8.2. Порядок изменения Договора:

8.2.1. Агент вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор. Такие изменения должны быть опубликованы Агентом на Платформе не менее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты вступления в силу новой версии текста Оферты. В случае внесения изменений в Договор, такие изменения вступают в силу в дату, указанную в новой версии текста Оферты на Платформе.

8.2.2. При несогласии с изменениями в Договоре Принципал обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты публикации новой версии текста Оферты, размещенной на Платформе (то есть до даты вступления в силу новой версии текста Оферты), направить Агенту уведомление о расторжении Договора на адрес электронной почты Агента. В этом случае Договор будет считаться расторгнутым в дату, указанную Принципалом в таком уведомлении или, если дата не указана, то по истечении 3 (трёх) календарных дней с даты получения Агентом уведомления о расторжении Договора.

При отсутствии у Агента уведомления о расторжении Договора в установленный выше срок, изменения считаются принятыми Принципалом, подлежат применению и действуют в отношении всех принципалов, принявших предыдущую версию Оферты.

8.2.3. Принципал обязан регулярно отслеживать Платформу на предмет изменений в Договоре и самостоятельно несёт риск неисполнения или ненадлежащего исполнения данной обязанности.

8.3. Порядок приостановления действия Договора:

8.3.1. Агент вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить действие Договора, направив Принципалу уведомление за 1 (один) календарный день на адрес электронной почты Принципала, указанный им в форме при акцепте Оферты, если:

a) у Принципала имеется задолженность по оплате любых сумм по Договору;

b) Принципал систематически оказывает Гостям Гостиничные услуги ненадлежащим образом и/или оказываемые Гостиничные услуги не соответствуют Информации, Материалам, параметрам Бронирования, требованиям Договора или применимого права;

c) Принципал допустил неоднократное несоблюдение условий Договора;

d) действие свидетельства о присвоении Гостинице определенной категории, предусмотренной в соответствии с законодательством Российской Федерации, прекращено или приостановлено;

e) Принципалом нарушены сроки предоставления Агенту запрашиваемых информации и документов, указанных в подп. 4.1.3. Договора.

8.3.2. В указанных в подп. 8.3.1. Договора случаях действие Договора приостанавливается до момента устранения причин его приостановления.

8.4. Порядок расторжения Договора:

8.4.1. Любая Сторона вправе расторгнуть Договор во внесудебном порядке путём направления письменного уведомления другой Стороне не менее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора: Сторона-инициатор обязана направить другой Стороне письменное уведомление о расторжении Договора на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Агента в Договоре, или на адрес электронной почты Принципала, указанный Принципалом в форме при акцепте Оферты, соответственно.

8.4.2. При расторжении Договора по любым основаниям Стороны составляют акт сверки взаиморасчетов и при необходимости осуществляют окончательные расчеты между собой.

8.4.3. В случае расторжения настоящего Договора: Принципал обязан оказать Гостиничные услуги всем Гостям по всем Бронированиям, оформленным до даты расторжения Договора включительно, если Стороны не согласовали иного. При невозможности исполнения данной обязанности Принципал сообщает об этом Агенту, а также организует предоставление альтернативного размещения для Гостей по правилам подпунктов 5.2.1.-5.2.4. Договора. Принципал обязан по отмененным Бронированиям произвести возврат денежных средств Агенту, а Агенту произвести расчет согласно разделу 6 Договора.

8.4.4. Прекращение действия Договора не освобождает Стороны от ответственности по всем обязательствам, возникшим в период его действия.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Условия настоящего Договора, приложений и документов по исполнению Договора конфиденциальны и не подлежат разглашению.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все возникающие между Сторонами из настоящего Договора или в связи с его исполнением споры Стороны будут стремиться разрешить путем непосредственных переговоров и/или направления письменных претензий. Претензионный досудебный порядок является обязательным. Претензия направляется письменно на адрес электронной почты Стороны и почтой с уведомлением. Срок ответа на претензию не более 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения ее Стороной.

10.2. Если спорный вопрос не будет урегулирован между Сторонами, то его разрешение передается в Арбитражный суд по месту нахождения истца.

10.3. При наличии у Агента письменного заявления Пользователя и/или Гостя с претензиями к качеству обслуживания Агент направляет данные заявления на адрес электронной почты Принципала, указанный Принципалом в форме при акцепте Оферты.

11. ФОРС- МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если указанное неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Под такими обстоятельства понимаются обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из Сторон Договора и (или) принятые органами государственной власти или местного самоуправления акты, которые привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательств по Договору, имеющие постоянный (неустранимый) характер.

11.2. Для освобождения от ответственности за неисполнение своих обязательств Сторона должна доказать:

a) наличие и продолжительность обстоятельств непреодолимой силы;

b) наличие причинно-следственной связи между возникшими обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью либо задержкой исполнения обязательств;

c) непричастность Стороны к созданию обстоятельств непреодолимой силы;

d) добросовестное принятие Стороной разумно ожидаемых мер для предотвращения (минимизации) возможных рисков.

11.3. При рассмотрении вопроса об освобождении от ответственности вследствие обстоятельств непреодолимой силы помимо документов, предусмотренных законодательством, могут приниматься во внимание соответствующие документы (заключения, свидетельства), подтверждающие наличие обстоятельств непреодолимой силы, выданные уполномоченными на то органами или организациями.

11.4. Сторона, неспособная исполнить свои обязательства по настоящему Договору, обязана поставить об этом в известность другую Сторону в письменной форме в течение 3 (трех) календарных дней после наступления вышеприведенных обстоятельств и предоставить соответствующие документы, подтверждающие характер и факт возникновения форс-мажорных обстоятельств.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

12.1. К отношениям между Принципалом и Агентом применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Стороны обязаны в максимально короткие сроки, но в любом случае в течение 3 (трёх) рабочих дней, сообщать друг другу об изменениях своих юридических и фактических адресов, банковских реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты.

12.3. Принципал обязан сообщить Агенту об изменении своей системы налогообложения в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты изменений посредством электронной почты.

12.4. Настоящим Стороны гарантируют, что обладают необходимыми правомочиями для заключения настоящего Договора.

12.5. Стороны вправе в любое время оформить Договор в форме письменного двухстороннего документа.

13. РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА

Агент:

Общество с ограниченной ответственностью «Новые Туристические Технологии» Адрес места нахождения: 115230, г. Москва, 1-й Нагатинский пр., д.10, стр.1, этаж 13

ИНН 7724929270 КПП 772401001

ОГРН 1147746826468

ОКПО 33660674 ОКВЭД 79.11

Банковские реквизиты:

Филиал ПАО «Банк «Санкт-Петербург» в г. Москве

р/с 40702810977000004004

к/с 30101810045250000142

БИК 044525142

Адрес электронной почты: booking@tutu.ru

Генеральный директор: Лукаш Виктор Викторович

Приложение № 1

к оферте на заключение агентского договора (далее — «Оферта»)

г. Москва

ОТЧЕТ АГЕНТА

г. Москва                                                                                          «__» _______ 202__г.

Мы, нижеподписавшиеся, Принципал (______________), наименование Гостиницы «______», в лице __________________________, действующего на основании _______________, с одной стороны, и Агент (ООО «НТТ»), в лице _______________, действующего на основании _______________, с другой стороны, составили настоящий Отчет о том, что с «__» ________ 20__г. по «__» _________ 20__г. (далее — «Отчетный период») Агентом согласно оферте на заключение агентского договора (далее — «Договор») было оформлено Бронирований с использованием Системы на сумму:

Сальдо взаиморасчетов на 01___________________20__г. составило: ________________ руб. (___________________________________________руб. _______коп.) в пользу Принципала/Агента.

Общая сумма, полученная от Агента на расчетный счет Принципала за Отчетный период по Договору, составляет:_________________________руб. (______________________________________руб. ______ коп.)

Общая сумма, полученная от Принципала на расчетный счет Агента за отчетный период по Договору, составляет: _________________________ руб. (_______________________________________руб. ______ коп.)

Сальдо взаиморасчетов на _____________20_ г. составляет: ________________________ руб. (________________________________________________ руб. ____коп.) в пользу Принципала/Агента.

Поручения выполнены Агентом по Договору в полном объеме, надлежащего качества. Стороны взаимных претензий не имеют.

Принципал                                                        Агент

                                                                           ООО «НТТ»

_______________________                              _______________________

Приложение № 2

к оферте на заключение агентского договора (далее — «Оферта»)

г. Москва

КОРРЕКТИРОВОЧНЫЙ ОТЧЕТ АГЕНТА

К ОТЧЕТУ АГЕНТА ОТ «__» ____________ 20__ г.

г. Москва                                                                               «__» ____________ 20__ г.

Мы, нижеподписавшиеся, Принципал (______________), наименование Гостиницы «______», в лице ________________, действующего на основании _______________с одной стороны, и Агент (ООО «НТТ»), в лице _______________, действующего на основании ___________________________, с другой стороны, составили настоящий корректировочный Отчет о том, что в периоде с "__«____________ 20__г. по «__» ____________ 20__г. (далее — «Отчетный период») были неверно указаны данные. Агентом согласно оферте на заключение агентского договора (далее — «Договор») было оформлено Бронирований с использованием Системы на сумму:

Справочная информация. К первичному отчету Агента ранее были предоставлены корректировочные отчеты Агента:

КОРРЕКТИРОВОЧНЫЙ ОТЧЕТ АГЕНТА К ОТЧЕТУ АГЕНТА ОТ «__» ____________ 20__ г.,

КОРРЕКТИРОВОЧНЫЙ ОТЧЕТ АГЕНТА К ОТЧЕТУ АГЕНТА ОТ «__» ____________ 20__ г.

Принципал                                                              Агент

                                                                                 ООО «НТТ»

_______________________                                     _______________________