Туту Кошелёк — это электронный кошелёк путешественника. На него можно положить рубли и оплатить ими билеты и бронирование отелей на Туту. Ещё, если пользоваться Туту Кошельком, можно получать баллы — кешбэк за покупки и награды за участие в акциях.
Сейчас Туту Кошельком можно оплатить только номер в отеле. Позже электронный кошелёк получится использовать для оформления билетов на самолёты, автобусы и поезда.
Как открыть
Туту Кошелёк можно открыть на этапе выбора способа оплаты: выберите «Туту Кошелёк» и следуйте подсказкам на экране.
Туту Кошелёк можно открыть бесплатно за несколько кликов
Для Кошелька нужно зарегистрировать личный кабинет Туту. Если вы уже покупали билеты на сайте, он создался для вас автоматически. Как войти в личный кабинет
Если это ваша первая покупка на Туту и вы не регистрировались самостоятельно, создать личный кабинет можно с помощью электронной почты или социальных сетей во время оформления заказа.
К Туту Кошельку также нужно привязать номер телефона. Важно, чтобы номера телефонов, привязанные к Кошельку и счёту в банке, совпадали. Иначе при пополнении Кошелька в приложении банка вы увидите ошибку, что клиент с таким номером не найден. Деньги с карты не спишутся.
К одному номеру можно привязать только один Кошелёк.
Как пополнить
Туту Кошелёк можно пополнить через СБП по номеру телефона. Для перевода денег перейдите в банковское приложение, укажите свой номер телефона и сумму перевода, а в комментарии напишите «Туту». В поле получатель выберите Монета или НКО Монета.
Пополнить Туту Кошелёк можно во время оформления заказа
Какие уровни и лимиты
У Туту Кошелька будет три уровня: базовый, расширенный и максимальный. Сначала всем путешественникам будет доступен только базовый Кошелёк. У него есть следующие лимиты:
— 15 000 ₽ — на одну покупку и максимальную сумму, которую можно хранить на Кошельке;
— 40 000 ₽ — на пополнение и оплату билетов или отелей в месяц.
Остальные уровни появятся позже. Они будут отличаться лимитами на покупки и пополнения. Ещё для перехода на разные уровни потребуется указать больше информации о себе — например привязать подтверждённую запись на Госуслугах.
Превысить лимиты на пополнение и покупки не получится. Если положите больше денег, чем можно хранить на Кошельке, вы увидите ошибку, а деньги вернутся на карту. Лимиты обновляются 1 числа каждого месяца.
Если оплатить заказ не получится из-за превышения лимита, вы сможете изменить способ оплаты
Как получать и тратить баллы
За каждую покупку, которую вы оплатите Туту Кошельком, будет начисляться кешбэк баллами. Они хранятся на отдельном бонусном счёте — он откроется автоматически. Эти баллы нельзя объединить с баллами программы лояльности.
До конца 2024 года будет действовать акция — с каждой покупки вам вернётся 3% баллами. Правила акции
Во время следующей покупки вы сможете оплатить часть или весь заказ баллами. 1 балл = 1 ₽.
Баллы будут доступны при оплате любым способом
Как вернуть деньги за покупки
Если вы оплатили бронирование отеля Туту Кошельком, возврат можно оформить по обычным правилам через личный кабинет или контакт-центр. В отличие от возврата на банковскую карту, деньги на Туту Кошелёк возвращаются быстрее. Обычно сразу после того, как мы подтвердим возврат.
Возврат считается переводом денег на Туту Кошелёк. Из-за этого во время возврата можно превысить лимиты на пополнение Кошелька — положить больше, чем можно. Например, вы открыли базовый Туту Кошелёк, который можно пополнить на 40 000 ₽ в месяц. В этом месяце вы уже суммарно перевели на Кошелёк 35 000 ₽ и теперь отменяете бронь номера стоимостью 12 000 ₽. Деньги в этом случае вернутся только 1 числа следующего месяца — когда обновится лимит.
Если вы оплатили заказ Туту Кошельком, но до возврата успели закрыть кошелёк, напишите нам в контакт-центр.
Мы можем ограничить доступ к Кошельку из-за нарушений правил сервиса. Например, если мошенники попытаются получить доступ к вашим деньгам. В этом случае Кошелёк перейдёт в статус заблокирован. До снятия ограничений на него не получится перевести деньги или оплатить им покупки.
Нам потребуется время на проверку, чтобы снять ограничения. Во время проверки мы запросим у вас дополнительную информацию и документы. Например, выписку из банка, которая подтвердит перевод денег.
Об изменениях статуса Кошелька мы будем сообщать по электронной почте.
