Обмен билетов перевозчика «БЧ» в кассе

На сегодняшний день обменять электронный билет онлайн нельзя, можно только вернуть старый и купить новый. Но можно обменять электронный билет в кассе на вокзале.

При обмене обратите внимание:

• Если осталось менее 1 часа до отправления поезда, то обменять билет будет нельзя. Его можно только вернуть.
• Обменять билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.
• Обмен возможен, если до отправления поезда, на который переоформляется билет, осталось менее 24 часов. Если больше 24 часов — переоформление билета невозможно.
• Также нельзя поменять поезд на отправляющийся позже текущего.
• При обмене деньги вернутся только на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате. Наличными в кассе их не дадут.

Какие документы нужны для обмена

Для обмена электронного билета нужно лично обратиться в кассу на вокзале.

При себе необходимо иметь:

• документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
• распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).

Комиссия при обмене

При обмене билетов все комиссии и сборы не возвращаются. Будет возвращена стоимость билета за вычетом:

• сбора «БЧ» за обмен билета (сумму уточните в кассе),
• сервисного сбора Туту.ру,
• комиссии платежной системы.

Что можно изменить при обмене:

• Поменять свой поезд на другой, в том числе и на более ранний.
• Можно изменить место и тип вагона (например, купе на плацкарт или наоборот).
• Изменить маршрут без изменения станции назначения — с доплатой за более длинный маршрут или с выплатой разницы за короткий маршрут.
• Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

Что нельзя изменить при обмене:

• Нельзя переоформить этот же билет на другого человека.
• Нельзя поменять поезд на отправляющийся позже текущего.
• Изменить станцию отправления и назначения.
• Поменять детский билет без места (для детей до 5 лет) на билет с местом.