Если вы опоздали на поезд, немедленно идите в кассу на вокзале. Там вы сможете сдать билет и получить за него деньги. Сделать это можно только на вашей станции и не ранее чем через 20 минут после отправления поезда. У вас будет всего 40 минут на возврат билета.
Билет обязательно нужно сдать лично. Предъявите кассиру:
- паспорт (или любое другое удостоверение личности), на который был оформлен билет,
- билет на бланке (или назовите 14-значный номер заказа).
Можно вернуть билет на поезда в страны СНГ и Балтии, если вы находитесь за пределами Белоруссии. Сроки возврата те же. Вернуть билет можно только на вашей станции. При возврате в кассе в другом государстве обязательно возьмите у кассира бланк вспомогательного документа, подтверждающий операцию возврата. Деньги за билет вам вернут только в кассе на территории Белоруссии. Подойдите в кассу с паспортом и бланком вспомогательного документа.
Сроки сдачи билета и сумма возврата:
|
когда можно сдать билет |
сколько денег вернется |
|
Поезда по Белоруссии
Поезда в страны СНГ и Балтии (Латвию, Эстонию, Литву)
|
не позднее 1 часа после отправления поезда с вашей станции |
в среднем 40—50%*от стоимости всего билета |
| Поезда в дальнее зарубежье |
Билет вернуть нельзя. Можно, только если вы заболели. |
нет |
* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.
Если вы опоздали на поезд, то вам будет возвращена стоимость билета за вычетом:
- плацкарты*;
- сервисного сбора Туту.ру;
- сбора перевозчика «БЧ» за сдачу билета;
- комиссии платежной системы (если вы покупали билет онлайн).
* Цена билета складывается из платы за использование железной дороги и стоимости плацкарты (за ваше место в вагоне). Плацкарта составляет 35-75% от цены всего билета в зависимости от типа вагона (купе, плацкарт и т.д.) и поезда (фирменный или нет). В фирменном поезде стоимость плацкарты выше, чем в нефирменном.
Сроки возврата денег в кассе, если билет оплачен:
- Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. При этом неважно, на сайте Туту.ру или в кассе был куплен билет.
- Наличными в кассе — тут же получите наличные.
Подробнее о возврате билетов
Была ли полезна статья:
Да
Нет
